崗位職責(zé):
(1)推動(dòng)三級(jí)機(jī)構(gòu)各部門(mén)落實(shí)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管及上級(jí)公司關(guān)于消保工作要求;
(2)負(fù)責(zé)公司消保工作目標(biāo)及要求的宣導(dǎo)和推動(dòng);
(3)負(fù)責(zé)定期追蹤、收集、上報(bào)三級(jí)機(jī)構(gòu)各部門(mén)落實(shí)消保工作計(jì)劃的情況;
(4)根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管和上級(jí)公司要求,定期匯總編寫(xiě)消保工作報(bào)告并按時(shí)上報(bào);
(5)組織開(kāi)展消保集中和常態(tài)化教育宣傳工作,統(tǒng)籌保險(xiǎn)服務(wù)“適老化”改造,塑造正面品牌形象;
(6)針對(duì)發(fā)現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件,及時(shí)上報(bào)和協(xié)調(diào)處理;
(7)負(fù)責(zé)督促轄內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴案件的及時(shí)處理和有效化解;
(8)定期對(duì)投訴案件進(jìn)行分析及檢查,按時(shí)上報(bào)投訴工作報(bào)告;
(9)其他消保及投訴相關(guān)工作;
(10)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
大學(xué)本科及以上學(xué)歷者優(yōu)先;
年齡40周歲以下者優(yōu)先;
具備崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力強(qiáng);