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崗位職責(zé)： 所管轄項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)負(fù)責(zé)人 一：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理 （1）制定年度物業(yè)管理預(yù)算、工作計(jì)劃及實(shí)施方案，監(jiān)督日常服務(wù)品質(zhì)和財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。 （2）統(tǒng)籌維修、綠化、保潔、安保等工作的協(xié)調(diào)與執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。 （3）處理突發(fā)事件（如安全風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備故障等），制定應(yīng)急預(yù)案并落實(shí)。 二：客戶(hù)服務(wù)與投訴處理 （1）負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶(hù)的溝通、投訴處理及滿(mǎn)意度提升，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造和諧社區(qū)環(huán)境。 （2）監(jiān)督物業(yè)費(fèi)收繳工作，確保收繳率達(dá)標(biāo)，并跟進(jìn)歷史欠費(fèi)催收。 三：合規(guī)與安全管理 （1）確保項(xiàng)目符合國(guó)家及地方物業(yè)管理法規(guī)，定期向業(yè)委會(huì)或上級(jí)匯報(bào)收支情況。 （2）監(jiān)督裝修審批、違章搭建制止等，保障物業(yè)安全及秩序。 四：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn) （1）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、績(jī)效考核及人才培養(yǎng)，提升員工服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。 （2）協(xié)調(diào)與政府部門(mén)、合作單位的關(guān)系，維護(hù)良好的外部合作。 五：資產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理 （1）監(jiān)管物業(yè)資產(chǎn)（如車(chē)位、會(huì)所）的使用與維護(hù)，審批日常費(fèi)用支出，控制運(yùn)營(yíng)成本。 任職要求： （1）年齡范圍：25-35歲之間 （2）學(xué)歷與資質(zhì)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷、持有《物業(yè)經(jīng)理上崗證》或《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書(shū)》 （3）工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。有住宅、寫(xiě)字樓或綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 （4）專(zhuān)業(yè)技能：熟悉物業(yè)管理流程、法律法規(guī)及財(cái)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立處理工程維修、客戶(hù)服務(wù)等事務(wù)。 （5）熟練使用辦公軟件，具備公文寫(xiě)作能力。 綜合素質(zhì)： （1）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于與業(yè)主、政府部門(mén)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 （2）抗壓能力強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和復(fù)雜問(wèn)題。 薪資與福利： （1）薪資：公司提供績(jī)效獎(jiǎng)金，年度人才盤(pán)點(diǎn)調(diào)薪等。 （2）福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、電腦補(bǔ)貼、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)金等。