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更新于 7月22日
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舉報(bào)

售后技術(shù)工程師（京津冀青海新）(J10182)

8000-10000元
  • 杭州錢塘區(qū)
  • 下沙
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備機(jī)電設(shè)備
崗位職責(zé):
1、推動(dòng)監(jiān)督經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量提升，及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的服務(wù)訴求，提升公司品牌形象；
2、推動(dòng)經(jīng)銷商維修配件、專職維修人員配備，滿足維修時(shí)效要求，及時(shí)高效服務(wù)市場用戶；
3、負(fù)責(zé)年度客服政策、公司階段性政策、三好服務(wù)要求的宣導(dǎo)、推動(dòng)、檢核及總結(jié)，不斷提升三好服務(wù)工作質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商專職售后服務(wù)人員的維修技術(shù)、故障判斷的能力、設(shè)備維護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，定期協(xié)助經(jīng)銷商對(duì)轄區(qū)連鎖系統(tǒng)做維護(hù)保養(yǎng)專題培訓(xùn)；
5、做好終端巡訪考核工作，市場走訪時(shí)不少于5個(gè)終端/每經(jīng)銷商。
6、對(duì)所轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商每季度走訪一次，并年度三好服務(wù)要求對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行季度考核；
7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶維修服務(wù)單、質(zhì)量反饋等客訴的單據(jù)審核及信息核實(shí)，協(xié)助電器、飲品事業(yè)部完成相關(guān)信息搜集及問題處理。
任職要求:
1、電子、電路、機(jī)械相關(guān)專業(yè)出身，能適應(yīng)長期出差，具有良好的服務(wù)意識(shí)；
2、語言表達(dá)能力及溝通能力好，具有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)伙伴；
3、具備較好的抗壓能力。

工作地點(diǎn)

錢塘區(qū)杭州金沙印象城

職位發(fā)布者

呂先生/hr

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九陽豆業(yè)，豆飲豆食，健康世界。成立于2005年，歷經(jīng)近二十年的發(fā)展，發(fā)展成商用好豆?jié){解決方案、豆?jié){(豆奶)粉、液態(tài)豆奶、豆花及豆制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的先進(jìn)制造型企業(yè)。2021年，九陽豆?jié){成為“載人航天太空豆?jié){項(xiàng)目戰(zhàn)略合作伙伴”，為地外生存提供豆?jié){解決方案。
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