崗位職責(zé)
1.客戶開發(fā)及續(xù)簽:負(fù)責(zé)所屬客戶服務(wù)深度開發(fā)增值業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)所屬客戶服務(wù)合同到期續(xù)簽工作,跟進(jìn)、溝通、做合同與收款。
2.日?;?dòng):顧問會(huì)計(jì)每月1號提醒客戶提供做賬單據(jù),5號前收齊做賬單據(jù)。每月1號提醒客戶進(jìn)行抄稅反寫;15號告知客戶賬務(wù)處理及報(bào)稅工作完畢并反饋截圖;25號提醒并檢查一般納稅人認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)發(fā)票(特殊戶電話聯(lián)系);
3.開票互動(dòng):遇到客戶有開票需求,及時(shí)安排助理會(huì)計(jì)與客戶溝通開票信息,審核開票準(zhǔn)確性。
4.日常維護(hù):節(jié)假日發(fā)送祝福微信,加強(qiáng)客戶粘度,了解客戶需求解決客戶日常財(cái)務(wù)問題,根據(jù)客戶情況,提出合理建議。
5.顧問會(huì)計(jì)對所承接的新客戶,需在部門經(jīng)理分配給您后的第一時(shí)間里親自與客戶取得聯(lián)系并且將工作電話留給客戶,并詳細(xì)溝通后期工作安排,建立微信群,快速加深客戶印象以及客戶對自己的信賴感。
6.協(xié)助記賬會(huì)計(jì)處理客戶/稅務(wù)工作:一般的日常工作及涉稅事宜可交由記賬會(huì)計(jì)、助理會(huì)計(jì)辦理,顧問會(huì)計(jì)對辦理的結(jié)果進(jìn)行跟蹤及時(shí)反饋給客戶;記賬會(huì)計(jì)不能解決的重點(diǎn)疑難問題或特殊事項(xiàng)由顧問會(huì)計(jì)進(jìn)行溝通處理。
7、客戶取消申報(bào):日常與客戶溝通過程中,發(fā)現(xiàn)客戶有取消申報(bào)意向,需主動(dòng)溝通,了解客戶真實(shí)想法,幫助客戶。