崗位職責:
1、跟進項目執(zhí)行、驗收,協(xié)助與政府相關部門溝通,協(xié)調及接待工作;
2、政府官員視察時,負責項目的講解、產品的演示及相關培訓操作。
3、接受用戶咨詢,按照相應流程給予客戶解答和反饋,并記錄整理及匯報;
4、能夠對客戶提出的問題進行有效解答,如技術性問題處理不了,負責遠程溝通公司總部進行技術改進;
5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);
6、服從和接受公司的管理,完成部門經理安排的其他任務。
錄用條件:
1、本科及以上學歷(條件優(yōu)秀者可以適當放寬),計算機、信息管理、軟件工程等相關專業(yè);
2、熱愛客戶服務工作,普通話標準,聲音柔和,有責任感,工作耐心細致;
3、反應靈敏,溝通能力強,有一定的協(xié)調能力,能妥善處理各類投訴;
4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力;