崗位職責(zé):
1、房屋交付時(shí),負(fù)責(zé)帶業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收,返修整改;
2、根據(jù)業(yè)主報(bào)修,執(zhí)行維修響應(yīng)、上門查勘、維修責(zé)任判定、維修單位協(xié)調(diào)、維修過程監(jiān)控、維修驗(yàn)收及關(guān)閉以及過程中與客戶溝通工作,協(xié)調(diào)物業(yè)做好客戶對(duì)接溝通的工作;
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作,解答客戶提出的維保問題;
4、負(fù)責(zé)所管理區(qū)域質(zhì)保期到期前的聯(lián)合巡查,遺留維修問題銷項(xiàng);
5、負(fù)責(zé)根據(jù)要求編制典型維修案例及項(xiàng)目維修報(bào)告;
6、 識(shí)別和預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn),負(fù)責(zé)及時(shí)處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。
任職要求:
1、3年以上同崗位工作經(jīng)歷;
2、具有完整的房地產(chǎn)維修管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟練掌握維修工藝,具有良好的對(duì)客溝通技巧;
4、能夠熟練應(yīng)用辦公軟件。