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更新于 9月16日
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客戶管理經(jīng)理(J10386)

1-1.5萬
  • 青島市北區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服現(xiàn)場客服客戶銷售酒店運(yùn)營經(jīng)理教培運(yùn)營經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、根據(jù)集團(tuán)客戶成長中心統(tǒng)籌規(guī)范客管指標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)拆解，制定詳細(xì)本院客戶管理策略，確保團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成客管及業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2、優(yōu)化現(xiàn)有流程規(guī)則，確保優(yōu)化后流程規(guī)則宣導(dǎo)并落實(shí)；
3、針對客戶接待過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理的解決方案；
4、積極參與機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)與管理流程設(shè)計(jì)，組織部門員工高效執(zhí)行流程標(biāo)準(zhǔn)；
5、服務(wù)類客訴及時調(diào)查、處理/上報。積極跟進(jìn)客訴進(jìn)展，總結(jié)客服類投訴，積極落實(shí)流程優(yōu)化。避免同類投訴再次發(fā)生；
6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，降低部門人員離職率，積極發(fā)掘部門內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干，做好人才梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)工作；
任職要求:
1、大專及以上，本科優(yōu)先，有醫(yī)學(xué)或護(hù)理背景的優(yōu)先
2、具備豐富的客戶管理及一定的銷售能力
3、形象氣質(zhì)佳，職業(yè)素養(yǎng)高，良好的溝通表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

工作地點(diǎn)

市北區(qū)青島伊美爾醫(yī)療美容醫(yī)院1層

職位發(fā)布者

閆女士/招聘經(jīng)理

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伊美爾，成立于1997年，是一家以信任為基礎(chǔ)，構(gòu)建長期客戶關(guān)系，專注消費(fèi)醫(yī)療和健康服務(wù)的企業(yè)，也是私立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)連鎖集團(tuán)。伊美爾旗下各機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持以客戶為中心，恪守醫(yī)學(xué)本質(zhì)，致力于通過科學(xué)、安全、先進(jìn)的技術(shù)，為消費(fèi)者提供高水準(zhǔn)、全方位的專業(yè)醫(yī)療美容及健康服務(wù)，截至2024年，伊美爾在中國擁有并經(jīng)營16家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。
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