職位描述
海外索賠英語海外服務(wù)商海外工單新能源
崗位職責：
1、根據(jù)部門業(yè)務(wù)指標，制定區(qū)域服務(wù)策略，輸出可視化、高競爭力的服務(wù)方案，并跟蹤團隊完成情況
2、管理并帶領(lǐng)團隊完成海外售后服務(wù)協(xié)議，LTSA協(xié)議等售前業(yè)務(wù)的談判和對接
3、制定海外服務(wù)商的管理標準，管理海外第三方服務(wù)商的準入及相關(guān)費用審核，完成海外服務(wù)商的星級評定及管理工作
4、統(tǒng)籌海外服務(wù)工單系統(tǒng)的搭建，推動數(shù)字化工具在海外售后服務(wù)中的應(yīng)用，保障海外服務(wù)工單系統(tǒng)在海外三大區(qū)域平穩(wěn)落地
5、負責海外市場質(zhì)量問題的對接，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，協(xié)助區(qū)域售后問題的解決
6、管理海外索賠相關(guān)工作，包括單據(jù)的審核，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及結(jié)算
任職資格：
1、本科及以上，電子電器、機械、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、5-8年售后服務(wù)工作經(jīng)驗，3年團隊管理經(jīng)驗
3、熟悉動力電池或儲能系統(tǒng)，了解產(chǎn)品及售后服務(wù)專業(yè)知識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)力
4、精通客戶投訴的正確應(yīng)對方法及客戶心理，快速響應(yīng)和合理應(yīng)對客戶的需求策略
5、熟悉售后服務(wù)規(guī)劃邏輯，能獨立制定產(chǎn)品服務(wù)流程，可根據(jù)技術(shù)方案快速輸出服務(wù)方案并進行商務(wù)談判
6、英語可作為工作語言，接受中短期出差
1、根據(jù)部門業(yè)務(wù)指標，制定區(qū)域服務(wù)策略，輸出可視化、高競爭力的服務(wù)方案，并跟蹤團隊完成情況
2、管理并帶領(lǐng)團隊完成海外售后服務(wù)協(xié)議，LTSA協(xié)議等售前業(yè)務(wù)的談判和對接
3、制定海外服務(wù)商的管理標準，管理海外第三方服務(wù)商的準入及相關(guān)費用審核，完成海外服務(wù)商的星級評定及管理工作
4、統(tǒng)籌海外服務(wù)工單系統(tǒng)的搭建，推動數(shù)字化工具在海外售后服務(wù)中的應(yīng)用，保障海外服務(wù)工單系統(tǒng)在海外三大區(qū)域平穩(wěn)落地
5、負責海外市場質(zhì)量問題的對接，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，協(xié)助區(qū)域售后問題的解決
6、管理海外索賠相關(guān)工作，包括單據(jù)的審核，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及結(jié)算
任職資格：
1、本科及以上，電子電器、機械、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、5-8年售后服務(wù)工作經(jīng)驗，3年團隊管理經(jīng)驗
3、熟悉動力電池或儲能系統(tǒng)，了解產(chǎn)品及售后服務(wù)專業(yè)知識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)力
4、精通客戶投訴的正確應(yīng)對方法及客戶心理，快速響應(yīng)和合理應(yīng)對客戶的需求策略
5、熟悉售后服務(wù)規(guī)劃邏輯，能獨立制定產(chǎn)品服務(wù)流程，可根據(jù)技術(shù)方案快速輸出服務(wù)方案并進行商務(wù)談判
6、英語可作為工作語言，接受中短期出差
工作地點
瑤海區(qū)合肥國軒高科動力能源股份公司
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國軒高科股份有限公司
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職位發(fā)布者
張亨/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
國軒高科股份有限公司國軒高科股份有限公司創(chuàng)立于2006年，總部位于安徽合肥，是具有全球競爭力的新能源電池企業(yè)和綠色能源解決方案商。于2015年5月成功上市，股票代碼SZ:002074.。公司主營磷酸鐵鋰材料及電芯、三元材料及電芯、動力電池組、儲能電池組及電池管理系統(tǒng)等，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于乘用車、商用車、專用車等新能源汽車領(lǐng)域，并為儲能客戶提供綠色能源系統(tǒng)解決方案。國軒高科是重技術(shù)型公司。研發(fā)投入占比多年超10%，在全球布局八大研發(fā)中心、四大驗證平臺，研發(fā)人員突破7000人，創(chuàng)造了10000多項覆蓋電池全產(chǎn)業(yè)鏈的全球?qū)＠夹g(shù)，國軒高科標準電芯獲大眾汽車全球首家定點，“金石電池”進軍固態(tài)電池領(lǐng)域，實現(xiàn)從0到1的創(chuàng)新。國軒高科是高國際化電池企業(yè)。德國大眾是國軒高科第一大股東，布局中國、亞太、美洲、歐非四大業(yè)務(wù)板塊，建有覆蓋電池材料、電芯制造、Pack產(chǎn)品的全球二十個制造基地，致力于讓綠色能源服務(wù)人類。國軒高科是全產(chǎn)業(yè)鏈電池企業(yè)。構(gòu)建從電池原料的礦產(chǎn)開采、材料生產(chǎn)、電池制造、產(chǎn)品應(yīng)用，再到電池回收利用的垂直一體化產(chǎn)業(yè)鏈，是全球極少數(shù)擁有全產(chǎn)業(yè)鏈制造能力的電池企業(yè)之一。公司秉承“讓綠色能源服務(wù)人類”的使命，堅持產(chǎn)品為王、人才為本、用戶至上，積極構(gòu)建以材料科學(xué)和數(shù)字科學(xué)為基礎(chǔ)的能源科學(xué)體系。未來，公司將加速提升市場力、產(chǎn)品力、制造力和資本力，發(fā)展成為全球領(lǐng)先的綠色能源解決方案商。
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