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1. 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理 全面負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)，包括商品陳列、庫(kù)存管控、損耗管理、收銀流程優(yōu)化等，確保單店業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)（如銷售額、毛利率、客單價(jià)等核心指標(biāo)）； 制定并執(zhí)行門(mén)店?duì)I銷策略，結(jié)合節(jié)假日、商圈特點(diǎn)策劃促銷活動(dòng)，提升門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 負(fù)責(zé)店員招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)； 以身作則傳遞服務(wù)理念，提升員工服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力。 3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理客戶投訴及突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)門(mén)店口碑； 分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，優(yōu)化會(huì)員管理體系，提升復(fù)購(gòu)率與客戶黏性。 4. 供應(yīng)鏈與數(shù)字化協(xié)同 對(duì)接總部采購(gòu)、物流部門(mén)，優(yōu)化訂貨計(jì)劃與庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率； 熟練使用POS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具，推動(dòng)門(mén)店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)升級(jí)。 5. 合規(guī)與安全管理 確保門(mén)店符合食品安全、消防、衛(wèi)生等法律法規(guī)要求； 制定應(yīng)急預(yù)案，保障門(mén)店人員、資產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)安全。 任職要求 1、3年以上知名連鎖便利店（如7-Eleven、羅森、美宜佳、有客等）店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，具備單店日均營(yíng)業(yè)額超2萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)案例優(yōu)先； 2、大專及以上學(xué)歷，連鎖經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3、熟練操作ERP系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 4、 精通便利店行業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯，對(duì)商品選品、陳列優(yōu)化、成本控制有成熟方法論； 5、 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與抗壓能力，能在快節(jié)奏、高強(qiáng)度環(huán)境中高效決策； 6、客戶導(dǎo)向思維，擅長(zhǎng)通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)。 7、有新店籌建、老店改造成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 8、持有食品安全管理員、消防管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。