崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)終端客戶技術(shù)服務(wù)工作;
2、提供公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和培訓(xùn);
3、及時(shí)處理客戶投訴,解決客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑難問題;
4、配合業(yè)務(wù)人員為新客戶做好產(chǎn)品使用前技術(shù)方面的準(zhǔn)備工作;
5、針對(duì)產(chǎn)品的臨床使用情況,收集產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù),協(xié)助試劑的研發(fā);
6、定期對(duì)主要客戶進(jìn)行技術(shù)回訪,并與其建立良好的工作關(guān)系;
7、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,并及時(shí)向上級(jí)反映;
8、協(xié)助做好客戶儀器與試劑使用培訓(xùn)和使用情況跟蹤;
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷
2.醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物工程或免疫學(xué)等相關(guān)專業(yè)
3.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神
4.適應(yīng)出差,自學(xué)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)
5.有1年及以上臨床檢驗(yàn)工作、免疫試劑技術(shù)支持、凝血試劑技術(shù)支持、應(yīng)用工程師、研發(fā)工程師等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立完成免疫和凝血儀器項(xiàng)目調(diào)試及性能驗(yàn)證