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更新于 今天

電商客服6000+(平臺(tái)穩(wěn)定福利好)

6000-8000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電商客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
  1. 通過在線聊天工具及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,解答產(chǎn)品、訂單、售后等問題;
  2. 處理退換貨、投訴糾紛,維護(hù)客戶滿意度,降低退貨率;
  3. 跟進(jìn)未付款訂單,促成交易轉(zhuǎn)化;
  4. 收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品話術(shù)及服務(wù)流程;
  5. 配合團(tuán)隊(duì)完成促銷活動(dòng)支持(如大促期間接待量激增)。
任職要求:
1、學(xué)歷不限,有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、打字速度≥50字/分鐘,熟悉電腦及辦公軟件操作;
3、良好的溝通表達(dá)能力
能力加分項(xiàng):
  • 有電商客服經(jīng)驗(yàn)(如淘寶/拼多多/抖音客服)或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
  • 具備良好的溝通技巧和情緒管理能力,能應(yīng)對(duì)客戶投訴;
  • 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),熟悉電商平臺(tái)規(guī)則(如7天無理由退貨、平臺(tái)介入流程等);
  • 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能統(tǒng)計(jì)客戶常見問題并反饋優(yōu)化建議。
福利待遇:
?? 薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效+提成(綜合薪資6K-8K,優(yōu)秀者可面議);
?? 晉升通道:客服專員→組長→主管→內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì));
?? 培訓(xùn)體系:新員工帶薪培訓(xùn)+定期產(chǎn)品知識(shí)/平臺(tái)規(guī)則更新培訓(xùn);
?? 其他福利:免費(fèi)早午餐、節(jié)日禮包、團(tuán)隊(duì)聚餐等。

工作地點(diǎn)

臨沂蘭山區(qū)華生大廈017號(hào)

職位發(fā)布者

段先生/人力資源經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo山東華生電器有限公司
山東華生電器有限公司成立于2000年9月20日,注冊(cè)資金300萬,主要生產(chǎn)、經(jīng)營家用電器、廚房用具等產(chǎn)品;是集生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)為一體的專業(yè)家電公司。經(jīng)過十余年的風(fēng)雨歷程,在全體員工的共同努力下,山東華生電器有限公司已發(fā)展成為輻射山東以及周邊省市的具有較強(qiáng)影響力的家電類企業(yè)。山東華生電器有限公司主要經(jīng)營產(chǎn)品有:“華生牌”電風(fēng)扇、飲水機(jī)、浴霸、電磁爐、豆?jié){機(jī)、電飯鍋、電壓力鍋、電熱水器、加濕器、吸塵器、消毒碗柜、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、電暖器、暖風(fēng)機(jī)等電器以及其他非電器產(chǎn)品。十年來,公司秉承“以人為本,行一流管理,建一流信譽(yù),創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營理念。堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,采取積極靈活的營銷策略,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象的品牌經(jīng)營策略。經(jīng)過公司全體員工的努力拼搏,不斷發(fā)展壯大?,F(xiàn)經(jīng)營面積600平方米,倉儲(chǔ)面積4000平方米,已成為一家頗具規(guī)模的專業(yè)電器營銷公司,打造出了一支強(qiáng)大的營銷及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。山東華生電器有限公司的目標(biāo)是:樹立華生百年品牌、打造一流的家電運(yùn)營商;在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中,山東華生電器有限公司將繼續(xù)秉承理念,強(qiáng)化管理,開拓市場,再創(chuàng)佳績。2024年,山東華生與您風(fēng)雨同舟、超越夢(mèng)想。
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