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診前準(zhǔn)備
1.整理診室環(huán)境，確保診療設(shè)備（脈枕、針灸器具等）消毒到位
2.核對(duì)當(dāng)日預(yù)約患者信息，提前準(zhǔn)備病歷檔案
診中協(xié)助
1.協(xié)助醫(yī)師完成四診（望聞問切）記錄，準(zhǔn)確描述患者癥狀特征
2.操作基礎(chǔ)理療項(xiàng)目（艾灸/拔罐/貼敷等），嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范
診后管理
1.處理中藥處方調(diào)配，指導(dǎo)患者煎藥方法及用藥禁忌
2.建立患者健康檔案，定期回訪跟蹤康復(fù)情況
客戶服務(wù)職責(zé)
1.全流程接待
2.負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)、分診導(dǎo)診、費(fèi)用結(jié)算等一站式服務(wù)
3.解答中醫(yī)藥常識(shí)咨詢，傳播中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)

VIP客戶維護(hù)
1.記錄客戶偏好及健康需求，定制個(gè)性化服務(wù)方案
2.協(xié)調(diào)復(fù)診時(shí)間，提升客戶粘性與滿意度
跨部門協(xié)作
1.配合市場(chǎng)部執(zhí)行健康講座等推廣活動(dòng)
2.向運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)反饋客戶需求優(yōu)化服務(wù)流程
任職資格要求