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【崗位要求】
年齡30歲以下，身高（）168以上，（）180以上，形象好氣質(zhì)佳；
具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強；
有空乘或大型商務(wù)接待經(jīng)驗2年以上優(yōu)先；
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。
2、配合前廳經(jīng)理做好前臺日常管理工作。
3、督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供迅速、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)前廳培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時處理顧客投訴。
6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助前廳經(jīng)理做好文檔工作，努力樹立良好的服務(wù)品牌和公眾形象。
7、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
8、負(fù)責(zé)酒店VIP客戶接待。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作