崗位職責:
1、檢測并詳細記錄進店事故車輛損傷信息及車主信息,根據(jù)車輛受損情況進行定損并告知客戶車輛情況;
2、解答客戶疑問,對車輛維修過程進行跟蹤,車輛維修過程中出現(xiàn)的新問題及時與客戶溝通;
3、按規(guī)范流程處理索賠相關(guān)事務,與保險公司進行信息確認,根據(jù)事故車回款進度;
4、開展外出搶修、上門服務并記錄。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上汽車售后相關(guān)工作經(jīng)驗,了解汽車內(nèi)部構(gòu)造;
3、身心健康,具有較高的職業(yè)文化素養(yǎng),較強的服務意識、溝通、理解能力,具有良好的團隊協(xié)作意識;
4、有駕照,實際駕齡1年以上,熟練使用辦公軟件。