雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
五險(xiǎn)一金
任職資格：
1、根據(jù)禮儀要求接聽顧客電話問詢，面對(duì)面做好咨詢、包裝、會(huì)員卡辦理、會(huì)員積分等服務(wù)
2、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在線回復(fù)顧客問題，做好線上服務(wù)工作；
3、嚴(yán)格按照顧客服務(wù)原則、標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行崗位基礎(chǔ)服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)銜接顧客各類投訴及商場(chǎng)突發(fā)事件，并做好相關(guān)記錄，對(duì)于職權(quán)范圍內(nèi)不能處理的客訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
5、負(fù)責(zé)大場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行，嚴(yán)格按照商場(chǎng)活動(dòng)規(guī)則要求進(jìn)行臺(tái)賬登記和禮品發(fā)放，保障登記清晰，發(fā)放準(zhǔn)確無誤；
6、負(fù)責(zé)會(huì)員調(diào)查問卷執(zhí)行，顧客留存匯總，并及時(shí)提出建設(shè)性意見。
崗位要求：
1、大學(xué)?？茖W(xué)歷，年齡20-30歲左右，女性身高160cm以上，男性身高175cm以上；形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2、掌握服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉接待流程，有星級(jí)酒店、物業(yè)或購物中心對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有播音經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，掌握基本的辦公軟件；
4、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于微笑，有親和力。
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工作地點(diǎn)
翠屏區(qū)宜賓萬象匯
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華潤(rùn)置地
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職位發(fā)布者
王興東/人事經(jīng)理
剛剛活躍華潤(rùn)置地
華潤(rùn)置地有限公司（公司簡(jiǎn)稱：華潤(rùn)置地，股票代碼HK1109）是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同，培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀，堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來，華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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