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更新于 6月25日

央企物業(yè)客服主管

5000-8000元
  • 滄州新華區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

投訴客服物業(yè)管理酒店/民宿居民服務(wù)
崗位要求: 1.22歲-38歲,本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.善與人溝通,善于分析、善于思考,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,高度的責(zé)任感,較好的團(tuán)隊(duì)號(hào)召力和凝聚力,較強(qiáng)的自我管理能力和自學(xué)能力。 3.熟練操作office等辦公軟件。有一定的管理、協(xié)調(diào)能力,對(duì)工作管理、運(yùn)作有較強(qiáng)的、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。 4.3年及以上客服專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 崗位職責(zé): 1.聯(lián)系業(yè)戶、商戶、保持緊密聯(lián)系,受理客戶投訴。 2.負(fù)責(zé)制定業(yè)戶回訪計(jì)劃,組織業(yè)戶意見(jiàn)征集活動(dòng),定期了解業(yè)戶對(duì)項(xiàng)目意見(jiàn)建議,不斷改進(jìn)、提升服務(wù)品質(zhì)。 3.制訂工作計(jì)劃及工作總結(jié),并組織實(shí)施,定期檢查監(jiān)督,以達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 4.檢查客戶服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況,督導(dǎo)客戶服務(wù)體系文件的實(shí)施。 5.建立客戶關(guān)系支持平臺(tái),組織實(shí)施顧客服務(wù)需求的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、審核、改善工作。 6.制定客戶服務(wù)部月度、年度工作計(jì)劃及本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估培訓(xùn)效果。 7.安排、指導(dǎo)下屬工作,及時(shí)解決下屬員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,不斷規(guī)范客戶服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。 8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 福利待遇:雙休、六險(xiǎn)一金、員工體檢、員工出游、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、餐服、防寒防暑等福利 工作地點(diǎn):滄州環(huán)球奧萊中心

工作地點(diǎn)

新華區(qū)滄州環(huán)球奧萊中心

職位發(fā)布者

王女士/HR

昨日活躍
公司Logo華潤(rùn)置地公司標(biāo)簽
華潤(rùn)置地有限公司(公司簡(jiǎn)稱(chēng):華潤(rùn)置地,股票代碼HK1109)是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開(kāi)發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立,1996年在香港聯(lián)交所上市,2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式,即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷(xiāo)售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù),并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式,推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同,培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀,堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念,以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專(zhuān)業(yè)能力,賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心,以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn),積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施,引領(lǐng)城市生活方式改變,為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來(lái),華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗,承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造,為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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