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職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)新交房的前期介入、檔案管理、鑰匙交接、承接查驗、現(xiàn)場及人員布置工作； 2、負(fù)責(zé)召開部門標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建啟動會，跟進落實，陪同領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場考察落實情況及后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化維持管理； 3、負(fù)責(zé)制定部門人員編制，日常人員管理與考核及客服人員的管理與培訓(xùn)工作； 4、負(fù)責(zé)項目固定資產(chǎn)管理，確保所在小區(qū)物業(yè)收費達到考核要求； 5、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動，督促客服管家進行業(yè)主拜訪，重點關(guān)注VIP客戶及投訴處理； 6、負(fù)責(zé)項目的巡查巡檢、工作匯報實施、檔案管理等。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、3年以上小區(qū)客服部管理經(jīng)驗； 3、熟悉物業(yè)管理條例與客訴處理方法。