職位描述
物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)?
- 負(fù)責(zé)客服團隊日常管理（含培訓(xùn)、排班、績效評估），保障團隊高效運轉(zhuǎn)；?
- 處理業(yè)主咨詢、投訴，協(xié)調(diào)工程、安保等部門解決物業(yè)相關(guān)問題；?
- 監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，定期匯總業(yè)主需求，優(yōu)化服務(wù)流程；?
- 完成客服報表統(tǒng)計，配合物業(yè)整體運營工作。?
二、任職要求?
- 2 年以上物業(yè)客服經(jīng)驗，1 年及以上團隊管理經(jīng)驗；?
- 具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力，熟練使用辦公軟件；?
- 服務(wù)意識強、有責(zé)任心及抗壓能力。
工作地點
滄州肅寧縣澤信玖瓏天著
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