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1. 統(tǒng)籌售后部門日常運營，制定工作計劃，帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標； 2. 監(jiān)督客戶接待、車輛維修/保養(yǎng)流程，提升客戶滿意度與忠誠度； 3. 確保維修作業(yè)標準化，處理重大客戶投訴與突發(fā)事件； 4. 分析售后數(shù)據(jù)（產(chǎn)值、進廠臺次等），制定改善策略，完成月度/年度指標； 5. 協(xié)調(diào)配件庫存，優(yōu)化采購計劃，保障服務效率； 6. 組織技術(shù)培訓與客戶服務培訓，聯(lián)動銷售、市場部門提升品牌口碑。 ? ?1. 大專及以上學歷，5年以上汽車售后服務經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗； ?2. 38歲以內(nèi)，之前獲得從事品牌廠家全國重要獎項及獎勵可酌情放寬。