崗位職責(zé):
對客戶分級管理、定期關(guān)懷,車主俱樂部經(jīng)營;圍繞客戶感知,提供超越期望服務(wù),創(chuàng)新客戶忠誠度,提升
客戶滿意度;基于客戶經(jīng)營,創(chuàng)新應(yīng)用大數(shù)據(jù),為客戶提供驚喜服務(wù)
任職要求:
1、3 年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,有豪華品牌經(jīng)驗;
2、具有客戶溝通能力及解決客戶抱怨能力;
3、有客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4、性格外向、有愛心,喜歡交流,做事細致,有活動策劃能力。
職位福利:節(jié)日福利、績效獎金、員工旅游、五險一金、帶薪年假、定期團建、帶團隊、出差補貼