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更新于 8月14日

產(chǎn)品技術(shù)支持工程師

6000-10000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

硬件產(chǎn)品智能產(chǎn)品自動(dòng)化設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)人工智能計(jì)算機(jī)硬件
1 技術(shù)支持與問題解決
為客戶和合作伙伴提供智能設(shè)備的技術(shù)支持。
通過電話、郵件、在線工單或遠(yuǎn)程工具診斷故障,提供解決方案或升級至研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
撰寫技術(shù)文檔(FAQ、操作指南等),幫助客戶自助解決問題。
2 客戶協(xié)作與反饋
收集客戶反饋,分析產(chǎn)品常見問題,推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成技術(shù)演示或產(chǎn)品培訓(xùn),提升客戶使用體驗(yàn)。
3 測試與優(yōu)化
參與新產(chǎn)品測試,驗(yàn)證功能穩(wěn)定性并提出改進(jìn)建議。
跟蹤行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài),協(xié)助優(yōu)化技術(shù)支持流程。

工作地點(diǎn)

鄭州市-中原區(qū)-鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)大道133號眾業(yè)達(dá)六層?xùn)|

職位發(fā)布者

李女士/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鄭州創(chuàng)源智能設(shè)備有限公司
鄭州創(chuàng)源智能設(shè)備有限公司成立于2010年4月27日,注冊資金壹億伍仟萬元整。公司坐落于中原腹地,九州通衢的河南省鄭州市,是一家專業(yè)從事智慧燃?xì)?、智慧水?wù)、智慧供熱和能源信息管理平臺(tái)開發(fā)及維護(hù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體,秉承“雙贏、責(zé)任、健康、長久”的理念,以客戶需求為導(dǎo)向,長期以來持續(xù)進(jìn)步。作為中國智慧能源、智能表計(jì)及系統(tǒng)的先行者,致力于中國能源計(jì)量信息化管理產(chǎn)品及行業(yè)應(yīng)用的市場推進(jìn)。在智能表領(lǐng)域及能源運(yùn)營商生產(chǎn)自動(dòng)化控制方面取得了優(yōu)異的成績,已獲得多項(xiàng)國家專利,并與行業(yè)內(nèi)多家知名能源運(yùn)營商建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系,合作城市達(dá)100多個(gè),分布于河南、河北、江蘇、湖北、安徽、福建、廣東、廣西、山東、山西、甘肅、新疆等地。公司擁有高素質(zhì)、專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì),并與中國人民解放軍信息工程大學(xué)、鄭州大學(xué)、中科院上海研發(fā)中心等著名科研院所緊密協(xié)作,相繼推出了一系列功能實(shí)用、品質(zhì)穩(wěn)定、性價(jià)比高的智能表及相關(guān)管理平臺(tái),如:無線遠(yuǎn)傳集中抄表、SCADA生產(chǎn)調(diào)度指揮中心、流量計(jì)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)等,解決了能源運(yùn)營商的諸多難題,創(chuàng)造了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,在行業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑。公司是一家雙軟企業(yè),擁有核心關(guān)鍵技術(shù)。公司擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),具有保證設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的手段和能力,建立了符合集成電路或軟件工程要求的質(zhì)量管理體系。相關(guān)證書有高新技術(shù)企業(yè)證書、進(jìn)出口貿(mào)易許可證、中國質(zhì)量認(rèn)證中心審核的ISO三標(biāo)體系認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系認(rèn)證、AAA級測量管理體系認(rèn)證、信息安全及信息服務(wù)體系認(rèn)證等,已獲得多項(xiàng)國家專利。公司服務(wù)范圍包括收費(fèi)系統(tǒng)、運(yùn)營監(jiān)控、用量管理、管網(wǎng)監(jiān)控、門站監(jiān)控、SCADA調(diào)度等。智能燃?xì)獗戆∟B-IoT物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗?、光電直讀智能燃?xì)獗?、交互式物?lián)網(wǎng)智能膜式燃?xì)獗怼C卡智能燃?xì)獗?、無線遠(yuǎn)傳智能燃?xì)獗?、無線遠(yuǎn)傳IC卡智能燃?xì)獗?、物?lián)網(wǎng)智能膜式燃?xì)獗淼取V悄芩戆ㄎ锫?lián)網(wǎng)無磁水表、物聯(lián)網(wǎng)光電直讀水表、有線遠(yuǎn)傳光電直讀水表、WS/WPH/WPHD型大口徑水表、超聲波水表等。綜合服務(wù)系統(tǒng)包括SCADA生產(chǎn)調(diào)度中心、門站監(jiān)控系統(tǒng)、巡檢管理系統(tǒng)、管網(wǎng)仿真應(yīng)用系統(tǒng)、流量計(jì)監(jiān)控平臺(tái)、氣體泄露報(bào)警系統(tǒng)等。10個(gè)專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)室包括檢測中心、淋雨實(shí)驗(yàn)室、防護(hù)等級實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境實(shí)驗(yàn)室、屏蔽實(shí)驗(yàn)室、電磁兼容實(shí)驗(yàn)室、模擬跌落實(shí)驗(yàn)室、綜合實(shí)驗(yàn)室、基表老化實(shí)驗(yàn)室和產(chǎn)品老化實(shí)驗(yàn)室。技術(shù)實(shí)力:公司在2017年8月3日被鄭州市工業(yè)和信息化委員會(huì)認(rèn)定為市級企業(yè)技術(shù)中心;在2017年12月28日被省科技廳認(rèn)證為河南省智能燃?xì)庥?jì)量儀表工程技術(shù)研究中心;2018年12月29日我公司被省科技廳認(rèn)證為“科技小巨人(培育)”企業(yè);2018年12月31日我公司總經(jīng)理趙國偉入圍鄭州市優(yōu)秀企業(yè)家領(lǐng)航計(jì)劃。優(yōu)秀源于專業(yè),專注彰顯卓越。今天,創(chuàng)源人愿和您一道,以品質(zhì)為根,服務(wù)為本,攜手共創(chuàng)美好明天。
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