【你最關(guān)心的薪資福利】
①固定薪資+績效(0-3000)+班次津貼+大促激勵+其他福利,月度綜合薪資稅前8000-11000
②入職即交五險一金+國家法定節(jié)日(上班就發(fā)3倍薪資)+免費(fèi)入職體檢+超長春節(jié)假期7-10天(排班)+帶薪年假(5-10天)
③年終獎+每月活動激勵獎金+每月團(tuán)建基金(50元/人)+節(jié)日福利+年度體檢+司齡紀(jì)念禮+下午茶+生日禮包+人才推薦超高激勵
④免費(fèi)健康管理知識及營養(yǎng)師貼身血糖管理指導(dǎo)+學(xué)習(xí)教育補(bǔ)貼+產(chǎn)品內(nèi)購福利
【崗位職責(zé)】
①帶領(lǐng)團(tuán)隊分析、調(diào)整、達(dá)成各平臺對于店鋪的考核指標(biāo);
②帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行流程策略調(diào)整的落地,達(dá)成業(yè)務(wù)考核指標(biāo);
③ 協(xié)助客服主管制訂客戶服務(wù)中心年度規(guī)劃,安排所在團(tuán)隊日常工作計劃;
④協(xié)助客服主管完善客戶服務(wù)隊伍的培訓(xùn)、激勵、管理和考核;
⑤ 協(xié)助客服主管逐步完成客戶服務(wù)中心服務(wù)流程的成熟化運(yùn)作、客戶滿意度的持續(xù)提高;
⑥協(xié)助客服主管制定客戶投訴等相關(guān)的工作流程和工作規(guī)范,并監(jiān)督指導(dǎo)下屬實施;
⑦協(xié)助客服主管收集反饋市場動態(tài),起草反饋報告和其它分析報告。
【任職要求】
①本科及以上學(xué)歷,理工科背景優(yōu)先,有英文工作能力優(yōu)先;
②兩年以上電商行業(yè)客戶服務(wù)部門管理經(jīng)驗,熟悉天貓、京東、抖音等電商平臺的規(guī)則及后臺操作;
③ 邏輯能力強(qiáng),擅長使用工具進(jìn)行問題分析并提出改善建議 ;
④責(zé)任心強(qiáng),能承受緊張的工作壓力,具備團(tuán)隊合作精神;
⑤ 溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)和管理能力較強(qiáng)。
【工作時間】
①跟隨團(tuán)隊進(jìn)行早晚排班制,周休2天,月休8天;8小時工作制,一周40小時綜合工時;
②早班:08:00-17:00
③中班:09:00-18:00
④晚班:14:00-23:00(提供班次津貼20元/次,如需加班到24點,班次津貼40元/次)
【公司優(yōu)勢】
① 國家高新技術(shù)企業(yè),國家高性能醫(yī)療器械創(chuàng)新中心實體單位;品牌用戶超280萬,3900+醫(yī)療機(jī)構(gòu)/專業(yè)機(jī)構(gòu),覆蓋全球96個國家,獲批歐盟 CE MDR認(rèn)證。企業(yè)發(fā)展前景廣闊。
② 慢病管理領(lǐng)導(dǎo)者,公司內(nèi)部有醫(yī)生、護(hù)士以及專業(yè)營養(yǎng)師團(tuán)隊,為你和家人提供健康保障。
③ 每月專業(yè)大咖知識分享,工作之余可以不斷的進(jìn)行自我提升。
④ 全新辦公用品,個人電腦辦公桌皆是統(tǒng)一配置。
⑤ 辦公室綠植環(huán)繞,配有空調(diào),微波爐,冰箱,飲水機(jī),自主零食販賣機(jī),消毒洗手液,廁紙,洗潔精,各種生活用品應(yīng)有盡有,只有你想不到的,沒有公司不能安排的!
【職業(yè)晉升通道】
① 專業(yè)路線:星級客服成長,從助理-初級-中級-高級-資深-專家級
② 管理路線:儲備組長-組長-儲備主管-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-分公司負(fù)責(zé)人
③ 經(jīng)營路線:團(tuán)隊項目負(fù)責(zé)人—公司項目負(fù)責(zé)人/分公司負(fù)責(zé)人發(fā)展
期待您的加入!