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更新于 9月27日
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項目運營經(jīng)理

1-1.5萬
  • 蘇州吳江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

大型工廠寫字樓商場
一、核心任職資格?
  1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、環(huán)境工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；若有 3 年以上保潔 / 物業(yè)項目運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，學歷可適當放寬（更看重 “能做事、會落地”）。?
  1. 工作經(jīng)驗：?
  • 至少 3 年保潔 / 物業(yè)行業(yè)項目運營相關(guān)經(jīng)驗，有新項目查勘、方案制作、進場統(tǒng)籌的完整實操經(jīng)歷（如曾負責工廠、寫字樓、商場保潔項目的落地）；?
  • 熟悉保潔項目品質(zhì)管理邏輯，比如掌握清潔標準（如地面潔凈度、垃圾清運頻次）、人員排班、設(shè)備耗材適配等，能獨立解決項目常見品質(zhì)問題（如客戶投訴清潔不到位）；?
  • 有中小型保潔 / 物業(yè)公司工作經(jīng)歷，或帶過 50人以上項目團隊（如統(tǒng)籌保潔員、現(xiàn)場主管） 者優(yōu)先，適配小公司 “一人多能” 的工作節(jié)奏。?
  1. 技能證書：持有物業(yè)項目經(jīng)理證、清潔管理師、ISO9001 質(zhì)量管理體系相關(guān)證書者優(yōu)先；能熟練使用 Excel 做成本測算、PPT 呈現(xiàn)方案者加分（不用專業(yè)級，滿足基礎(chǔ)辦公即可）。?
二、核心能力要求?
（一）新項目全流程推進能力（核心）?
  1. 現(xiàn)場查勘能力：?
  • 能獨立對接客戶需求，到新項目現(xiàn)場（如待進場工廠、寫字樓、新交付小區(qū)）完成查勘，明確核心信息：場地面積 / 分區(qū)（如辦公區(qū)、衛(wèi)生間、車庫）、清潔難點（如玻璃幕墻、石材地面養(yǎng)護）、客戶特殊要求（如早高峰前完成清潔、節(jié)假日加頻次）；?
  • 會做基礎(chǔ)成本測算：根據(jù)查勘結(jié)果，估算所需人力（保潔員數(shù)量 / 崗位）、設(shè)備（如洗地機、塵推）、耗材（清潔劑、垃圾袋）成本，確保方案報價合理。?
  1. 管理方案制作能力：?
  • 能輸出 “簡單易懂、可直接落地” 的項目管理方案，不用復雜框架，核心包含：保潔流程（如每日清潔順序、頻次）、人員排班表（如早晚班銜接）、安全規(guī)范（如高空作業(yè)防護、化學品使用標準）、應急方案（如突發(fā)污漬處理、設(shè)備故障替補）；?
  • 方案能匹配客戶需求與公司成本，比如針對商場項目，會設(shè)計 “營業(yè)前基礎(chǔ)清潔 + 營業(yè)中動態(tài)巡檢 + 營業(yè)后深度清潔” 的流程，兼顧服務質(zhì)量與人力效率。?
  1. 新項目進場統(tǒng)籌能力：?
  • 能協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保新項目按時進場：比如提前籌備人員（篩選 / 培訓保潔員）、設(shè)備耗材（采購 / 配送到位），對接客戶確認進場時間、交接細節(jié)（如鑰匙、水電點位）；?
  • 進場初期能駐場跟進 1-2 周，解決落地問題：如指導保潔員熟悉現(xiàn)場、調(diào)整不合理的流程、回應客戶初期反饋，確保項目平穩(wěn)啟動。?
（二）各項目品質(zhì)管理能力（關(guān)鍵）?
  1. 品質(zhì)標準搭建與落地：?
  • 能結(jié)合行業(yè)規(guī)范與公司實際，制定統(tǒng)一的項目品質(zhì)檢查標準（如 “地面無明顯灰塵、垃圾清運不超過 2 小時、客戶投訴月均≤1 次”），并簡化為一線易懂的檢查表（如紙質(zhì)勾選表、手機拍照記錄）；?
  • 能定期（如每周）巡檢各項目品質(zhì)：現(xiàn)場抽查清潔效果、核對員工執(zhí)行情況，對不合格項（如衛(wèi)生間有異味）能當場提出整改要求，并跟蹤整改結(jié)果（避免 “查而不改”）。?
  1. 品質(zhì)問題解決與優(yōu)化：?
  • 能快速響應客戶品質(zhì)投訴：比如客戶反饋 “寫字樓電梯清潔不及時”，能當天到現(xiàn)場排查原因（如排班漏項、員工偷懶），24 小時內(nèi)給出解決方案（如調(diào)整排班、加強員工監(jiān)督）；?
  • 能定期復盤品質(zhì)數(shù)據(jù)：比如匯總各項目投訴類型、整改率，提煉共性問題（如某區(qū)域保潔員技能不足），并推動優(yōu)化（如組織專項培訓、調(diào)整人員配置），逐步降低品質(zhì)問題發(fā)生率。?
（三）基礎(chǔ)協(xié)調(diào)與執(zhí)行能力?
  1. 能聯(lián)動總部與項目團隊：比如向總部反饋項目缺耗材、向項目傳達公司品質(zhì)要求，避免信息脫節(jié)；?
  1. 不搞 “辦公室管理”，能高頻下項目現(xiàn)場，親自動手示范標準（如教保潔員正確使用洗地機），適配小公司 “一線問題一線解決” 的需求。?
三、職業(yè)素養(yǎng)要求?
  1. 結(jié)果導向：以 “新項目順利進場、老項目品質(zhì)達標” 為目標，不糾結(jié)流程形式，比如為了趕進場進度，愿意加班協(xié)調(diào)資源；?
  1. 細節(jié)控：對保潔品質(zhì)細節(jié)敏感（如地面水漬、垃圾桶異味），能發(fā)現(xiàn)一線忽略的問題，守住客戶滿意度；?
  1. 溝通靈活：能跟客戶平和溝通需求，也能跟一線保潔員耐心講標準，避免 “對上不敢說、對下不會管”；?
  1. 抗壓能力強：能同時應對多個項目的事務（如一邊推進新項目查勘，一邊處理老項目品質(zhì)投訴），不慌不亂抓重點。

工作地點

蘇州吳江區(qū)開平商務中心G幢1309-1310

職位發(fā)布者

盧艷/人事經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo上海佳和云保潔服務有限公司
上海佳和云保潔服務有限公司成立于2008年，是一家專業(yè)的保潔公司，主要經(jīng)營酒店會所、商務樓、醫(yī)院、社區(qū)、學校、工廠、市政等企事業(yè)單位的保潔服務。公司擁有理論與實踐結(jié)合的優(yōu)秀的管理團隊，先進的現(xiàn)代化保潔設(shè)備。從市場開發(fā)到客戶現(xiàn)場管理維護運營，佳和云擁有強大優(yōu)秀的管理團隊，有著科學的管理方法、嚴格的管理制度、豐富的管理經(jīng)驗，所有操作員工都經(jīng)過全面、嚴格的專業(yè)培訓，具有豐富的施工經(jīng)驗，已熟練掌握了一些特殊場所，超級保潔清洗工作。致力于創(chuàng)造更美的城市生活空間！公司自成立以來,秉承“以科技為先導、以創(chuàng)新求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以誠信待客戶”的企業(yè)精神，實行“人才為本，科技領(lǐng)先，用戶至上”的經(jīng)營理念，貫徹國家現(xiàn)階段大力支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，提高企業(yè)辦公環(huán)境水平的宏觀政策，以打破保潔行業(yè)痛點為己任，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙重提高為目標，全體員工勤勉敬業(yè),拼搏進取,在促進保潔行業(yè)健康發(fā)展中做出突出貢獻。
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