崗位職責:
1、團隊搭建、管理:高效服務(wù)團隊建設(shè),搭班子,選合適的人,從0到1;
2、對齊戰(zhàn)略、制定部門指標:對齊公司戰(zhàn)略,高效完成事業(yè)部年度計劃指標;
3、戰(zhàn)略行業(yè)客戶開發(fā)(深刻大鯨魚客戶):協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,開展區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有客戶上下游現(xiàn)有商機,并對客戶準入、調(diào)研、成本分析、預(yù)計利潤評估、應(yīng)收款風險評估、項目執(zhí)行方案落地;
4、客戶關(guān)系持續(xù)維護:客戶分類,鎖定大鯨魚客戶,定期拜訪,總結(jié)改進,建立完善的反饋機制、了解客戶真實需求調(diào)整,提升客戶服務(wù)方案;
5、品牌推廣:關(guān)注 CSP 推廣使用情況以及來貨拉安裝使用情況、大力拓展諾得品牌形態(tài);
6、多式聯(lián)運業(yè)務(wù)拓展:大力拓展多式聯(lián)運板塊;
7、項目復(fù)盤:發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、流程監(jiān)督(內(nèi)部流程+業(yè)務(wù)流程)、市場數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)籌、公司各類制度的監(jiān)督執(zhí)行以及成效檢查與完善;
8、人員培養(yǎng):
1)制定和實施人才培養(yǎng)計劃,包括但不限于人才選拔、培訓(xùn)、發(fā)展和晉升等方面;
2)培訓(xùn)文案提供;關(guān)注事業(yè)部人員情況及工作安排,優(yōu)化內(nèi)部資源整合,合理調(diào)配人員配置,達成事業(yè)部內(nèi)人效指標;
3)關(guān)注所屬人員的入職、流失、轉(zhuǎn)正、晉升、淘汰,對項目經(jīng)理定期考察。
9、財務(wù)知識:回款評估和回收能力、業(yè)財融合(經(jīng)營指標的復(fù)盤)、能有效做到項目經(jīng)營財務(wù)管理,并分解年度預(yù)算;
10、監(jiān)管目標達成率:關(guān)注各項目運營情況,為完成年度目標制定項目運營方案及各項目及單位日、月、季度、年度目標達成率;
11、風險公關(guān):關(guān)注事業(yè)部內(nèi)各項目的日常運營情況:缺車、異常風險、油卡使用、額外費用、等客訴處理;
12、統(tǒng)籌能力:協(xié)調(diào)本經(jīng)營體與集團各部門資源體的日常事務(wù)銜接;
13、采購監(jiān)督:對運力的車價有敏銳的判斷。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡45以下。
2、良好的營銷能力、組織能力、計劃能力、結(jié)果導(dǎo)向、經(jīng)營意識、洞察力、個人形象、溝通能力強、敏銳的問題發(fā)現(xiàn)能力,客戶服務(wù)正確價值觀,正確引導(dǎo)下層員工、邏輯思維能力、洞察力、分析力、組織塑造,領(lǐng)導(dǎo)激勵、熟知市場車價波動、邏輯思維能力、應(yīng)變能力、預(yù)見性;
3、熟悉第三方物流行業(yè),具有大客戶管理經(jīng)驗、物流或銷售相關(guān)行業(yè)或5年行業(yè)經(jīng)驗,至少負責過3個項目運營。
4、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件。