崗位職責(zé):
一、崗位職責(zé):
1、接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時(shí)分流處理,并做好跟蹤及回訪;
3、負(fù)責(zé)本部門工作資料和客戶檔案的建立和管理;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)戶滿意度調(diào)查各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、負(fù)責(zé)所管理樓棟的日常巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類問題。
二、任職條件:
1、年齡20-35歲,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、有服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng),吃苦耐勞,穩(wěn)定性強(qiáng);
3、有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。