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【工作職責(zé)】： 1、負責(zé)教務(wù)團隊管理，制定梳理教務(wù)服務(wù)工作流程及規(guī)范； 2、負責(zé)統(tǒng)籌教務(wù)團隊，不斷完善優(yōu)化學(xué)員日常服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量提升； 3、負責(zé)考務(wù)工作的組織及實施； 4、負責(zé)受理學(xué)員投訴與回訪等，第一時間協(xié)調(diào)處理 突發(fā)事件； 5、負責(zé)學(xué)學(xué)生活動組織及策劃，積極開展已報名學(xué)員的 二次轉(zhuǎn)換及續(xù)費等營銷活動； 6、負責(zé)教務(wù)老師團隊的培養(yǎng)，及日常考核工作； 7、協(xié)助上下級，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。 【崗位要求】： 1、碩士及以上學(xué)歷，教務(wù)工作經(jīng)驗3年及以上，具有1年以上團隊管理經(jīng)驗； 2、工作細致、嚴(yán)謹(jǐn)、及時、高效、準(zhǔn)確，并具有高度的責(zé)任感和保密意識； 3、具備較強的突發(fā)事件處理、跨部門協(xié)作、人際溝通等綜合能力； 4、有較強的職業(yè)道德及風(fēng)控意識，認(rèn)可文都教育企業(yè)文化； 5、大型教育培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)服務(wù)主管級以上崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。