職位描述
小區(qū)商場寫字樓
工作職責：
客戶關系維護
1、片區(qū)業(yè)主報事投訴的及時處理，協(xié)調資源化解矛盾；
2、利用各種契機與業(yè)主建立互動，收集客戶需求并主動轉化成服務動作，增加客戶粘性；
品質管理
1、片區(qū)品質巡檢，并推動相關專業(yè)解決現(xiàn)場品質問題；
2、從片區(qū)滿意度測評和服務及時評價中分析數(shù)據(jù)，捕捉各專業(yè)的問題并共同改進，提升片區(qū)的滿意度和現(xiàn)場品質。
物業(yè)費用收繳
1、管轄范圍物業(yè)費用收繳
客戶研究和服務策劃
1、定期回訪客戶，通過滿意度數(shù)據(jù)捕捉客戶需求，并完善客戶畫像；
2、針對不同客戶抓住MOT點并進行服務設計，以提供“滿意+驚喜”的服務
工作地點
廈門翔安區(qū)璟宸府物業(yè)辦公室
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
三日內活躍立即溝通
龍湖集團
龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，目前已形成開發(fā)、運營、服務三大業(yè)務板塊，涵蓋地產開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產城等創(chuàng)新領域，實現(xiàn)全國一二線高能級城市的全面布局。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)兩年入選《財富》世界500強，連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強。更多信息可以前往龍湖官網查詢：https://www.longfor.com/
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