職位描述
物業(yè)客服居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的日常咨詢與投訴處理，提升客戶滿意度；
2、組織并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、協(xié)助制定和完善客服管理制度及服務(wù)流程；
4、定期收集和分析業(yè)主反饋，提出優(yōu)化建議；
5、配合其他部門開展社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感。
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的日常咨詢與投訴處理，提升客戶滿意度；
2、組織并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、協(xié)助制定和完善客服管理制度及服務(wù)流程；
4、定期收集和分析業(yè)主反饋，提出優(yōu)化建議；
5、配合其他部門開展社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上住宅物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力；
3、熟悉物業(yè)服務(wù)流程，有較強(qiáng)的問題處理與協(xié)調(diào)能力；
4、具備責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定工作壓力；
5、持有物業(yè)管理員資格證書者優(yōu)先考慮。
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上住宅物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力；
3、熟悉物業(yè)服務(wù)流程，有較強(qiáng)的問題處理與協(xié)調(diào)能力；
4、具備責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定工作壓力；
5、持有物業(yè)管理員資格證書者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
宜春豐城市人和·悅?cè)A府
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江偉/招聘經(jīng)理
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龍湖集團(tuán)龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國(guó)。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)，多年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。龍湖集團(tuán)構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展模式，聚焦開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)三大板塊，發(fā)揮地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、智慧營(yíng)造五大航道協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)一二線高能級(jí)城市的全面布局。與此同時(shí)，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流為正的內(nèi)生式增長(zhǎng)，并不斷優(yōu)化提升資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com
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