崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。
2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。
3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。
4.制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6.組織編制部門工作程序及工作考評。
任職要求:
1.星級客房管理工作經(jīng)驗。
2.熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。
3.掌握熟悉客房管理.服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.具有組織協(xié)調(diào)能力.應(yīng)變能力.經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理能力及問題解決能力。
6. 責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),能承受一定工作壓力。
7. 具有良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效管理客房部的日常工作。
8. 具有良好的問題解決能力,能夠及時處理和解決客房服務(wù)中的各類問題。