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【物業(yè)客服主管/項(xiàng)目經(jīng)理助理/儲(chǔ)備物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人】
崗位職責(zé)：
1、崗位方向：物業(yè)客服管理崗，儲(chǔ)備培養(yǎng)為物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，杭州范圍內(nèi)可就近安排；
2、項(xiàng)目類型：各類住宅，非住業(yè)態(tài)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)綜合體、企業(yè)總部園區(qū)，醫(yī)院、學(xué)校、展館、公園等公建項(xiàng)目）；
3、工作內(nèi)容：
1）客戶服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)客戶需求，落實(shí)客戶提出的合理化建議；完善客戶畫像，積極與客戶互動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，增加客戶粘性，不斷提升客戶滿意度；
2）運(yùn)營(yíng)管控：達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，包括物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿意率等；開(kāi)源節(jié)流：預(yù)算管理，日常費(fèi)用支出精打細(xì)算；積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)收能力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收益目標(biāo)；
3）品質(zhì)管理：貫徹公司品質(zhì)管理要求，精準(zhǔn)把握客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，妥善處理園區(qū)各類突發(fā)事件；
4）團(tuán)隊(duì)管理：培訓(xùn)、帶教團(tuán)隊(duì)員工，協(xié)助負(fù)責(zé)人增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
任職要求：
1、1年以上知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，管培生背景優(yōu)先；
2、本科學(xué)歷，22-30周歲，持有物業(yè)管理師、智能樓宇等行業(yè)相關(guān)資格證書(shū)優(yōu)先；
3、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、抗壓性強(qiáng)、處事靈活，善于溝通、服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)佳。
工作時(shí)間：月休6-8天：8.30-17.30（根據(jù)崗位略有不同）
崗位福利：入職繳納五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)/績(jī)效獎(jiǎng)/帶薪年假/綠城特色員工假/年節(jié)福利/高溫費(fèi)等
上升空間：晉升成長(zhǎng)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，績(jī)優(yōu)者加薪機(jī)會(huì)多多
菁英計(jì)劃：友商的管培生們快來(lái)加入我們吧！