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崗位職責：
1、客戶服務與需求響應：積極與客戶互動，及時響應客戶需求，處理業(yè)主咨詢、報修、投訴等，落實業(yè)主提出的合理化建議，跟進至事項閉環(huán)；
2、安全與環(huán)境管理：巡查公共區(qū)域的安全隱患、設施設備、環(huán)境衛(wèi)生等，發(fā)現問題及時上報、預警、處理；
3、問題協調與處理：協調內外資源幫助客戶解決問題，協助化解客戶矛盾；
4、客戶滿意度提升：優(yōu)化客戶服務體驗，參與策劃與執(zhí)行園區(qū)活動，增加客戶信任與粘性，完善客戶畫像，不斷提升客戶滿意度；
5、物業(yè)費收繳：收取所管轄區(qū)域的物業(yè)服務費，收繳率達標；
6、多經業(yè)務拓展：配合園區(qū)產品推廣，拓展多經業(yè)務創(chuàng)收；
7、完成項目團隊交辦的其他事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有同類型物業(yè)服務工作經驗優(yōu)先，持有或者愿意考取養(yǎng)老護理員、紅十字救護員等物業(yè)服務相關證書；
2、性160cm/性170cm以上，品貌端正，普通話標準；
3、服務意識佳、責任心強，善于溝通，能抗壓。