職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責：
1、利用京麥、旺旺等在線聊天工具,熱情并準確回答顧客問題；
2、及時京麥、旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言,有問必答；
3、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨時間,及時與客戶溝通,提高客戶滿意度；
4、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題,解決中差評；
1、利用京麥、旺旺等在線聊天工具,熱情并準確回答顧客問題；
2、及時京麥、旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言,有問必答；
3、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨時間,及時與客戶溝通,提高客戶滿意度；
4、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題,解決中差評；
任職要求：
1、熟悉京東、淘寶操作流程、退換貨流程及注意事項，有京東/天貓在線客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、性格溫和，可以和顧客在線上和電話中保持耐心良好的溝通；
3、思維敏捷，有耐心，有責任心，具有獨立處理問題的能力。
早晚班排班，早班：8:30-17:00；晚班13：30:00-21:30（早晚班均在公司辦公），一周輪班一次，晚班有相應(yīng)的補貼。
薪資待遇：
1、公司提供帶薪培訓(xùn)；繳納五險；
2、法定節(jié)假日均有，可根據(jù)個人選擇調(diào)休；
3、團建活動，不定期福利禮盒，中秋端午超多福利。
1、熟悉京東、淘寶操作流程、退換貨流程及注意事項，有京東/天貓在線客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、性格溫和，可以和顧客在線上和電話中保持耐心良好的溝通；
3、思維敏捷，有耐心，有責任心，具有獨立處理問題的能力。
早晚班排班，早班：8:30-17:00；晚班13：30:00-21:30（早晚班均在公司辦公），一周輪班一次，晚班有相應(yīng)的補貼。
薪資待遇：
1、公司提供帶薪培訓(xùn)；繳納五險；
2、法定節(jié)假日均有，可根據(jù)個人選擇調(diào)休；
3、團建活動，不定期福利禮盒，中秋端午超多福利。
工作地點
福建省福州市倉山區(qū)建新鎮(zhèn)金巖路157號碧全產(chǎn)業(yè)園3號樓402
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陳女士/招聘經(jīng)理
當前在線立即溝通
福州墨客電子商務(wù)有限公司福州墨客電商，國內(nèi)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)零售公司，主營鐘表產(chǎn)品；是羅西尼、依波、羅賓尼、依波路、卡羅萊等國內(nèi)外知名品牌的重要合作伙伴。墨客云集了京東、天貓平臺的資深高手；遵循精英化人才觀念，截至2023年，共有員工110余名，本科及本科以上學(xué)歷員工超過2/3。墨客同時是福建工程學(xué)院等高校的校外合作企業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，為高校生以及公司成員搭建學(xué)習(xí)成長平臺，助力電商零售行業(yè)發(fā)展。除電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)之外，墨客電商已探索出一套十分成熟的人才培養(yǎng)方案。因此，墨客電商將自己定義為“電商創(chuàng)業(yè)平臺”，已開始著手打造名為“墨客電商聯(lián)合體”的弱邊界利益共同體。我們?yōu)槊恳晃粏T工提供：（1）具有競爭優(yōu)勢的薪酬水平為員工提供具競爭力的崗位工資，并實行科學(xué)的績效管理制度，為員工提供與個人行為和業(yè)績相掛鉤的績效工資（2）優(yōu)厚的福利待遇：①保險：依法為員工繳納五險②禮物：生日禮物、節(jié)日禮物③團建：春秋游、季度聚餐、不定期小活動、健身房、運動類④完善的職業(yè)培訓(xùn)：每月至少一次的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和提供優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)機會
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