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更新于 6月11日

酒店大堂副理

4000-6000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 世紀(jì)城
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住加班費免費工裝免費培訓(xùn)過節(jié)福利酒店/民宿餐飲服務(wù)會議/展覽婚慶/攝影
1.負(fù)責(zé)在大堂迎接客人,解答客人的咨詢,提供關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、旅游景點等方面的信息。 2.處理客人的投訴和建議,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,確??腿藵M意度。
3.協(xié)助前臺辦理入住、退房手續(xù),在高峰時段或遇到特殊情況時,幫助緩解前臺工作壓力。
4.與客房、餐飲、后勤等部門保持密切溝通,協(xié)調(diào)解決客人在住宿過程中遇到的各種問題,保證酒店服務(wù)的連貫性和一致性。
5.負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的環(huán)境管理,確保大堂整潔、舒適、美觀,設(shè)施設(shè)備正常運行。 6.監(jiān)督大堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作紀(jì)律,對員工進行培訓(xùn)和指導(dǎo),提高整體服務(wù)水平。
7.制定和執(zhí)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,在酒店遇到突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、客人突發(fā)疾病等情況時,迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)調(diào)各部門進行處理,保障客人和酒店的安全。 8.對酒店發(fā)生的各類緊急情況和特殊事件進行記錄和報告,分析原因,提出改進措施和建議。
9.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù),如協(xié)助組織酒店活動、參與市場調(diào)研等。 10. 收集客人反饋和市場信息,為酒店的服務(wù)改進和產(chǎn)品優(yōu)化提供參考依據(jù)。

工作地點

官渡區(qū)昆明璽庭美爵酒店

職位發(fā)布者

趙先生/人事HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo昆明萬庭酒店管理有限責(zé)任公司
雅高酒店集團(Accor)雅高是全方位服務(wù)的國際酒店集團,通過位于全球110個國家的4,900家酒店、度假酒店以及住宅,為客戶提供各式服務(wù)。雅高酒店集團成立于1967年,總部設(shè)在巴黎。雅高酒店集團始終秉承行業(yè)專業(yè)知識,旗下?lián)碛幸幌盗懈骶咛厣膰H酒店品牌,涵蓋從奢華、高端、中檔、經(jīng)濟到生活方式類型等各個層次,在全世界擁有4,800家酒店和28萬員工,遍布五大洲的100個國家,約704,000個房間,可滿足不同顧客的需要。雅高擁有43個品牌:奢華品牌包括萊佛士(Raffles)、費爾蒙(Fairmont)、索菲特傳奇(Sofitel Legend)、SO/、索菲特(Sofitel)、onefinestay等;高端品牌包括美憬閣(MGallery)、鉑爾曼(Pullman)、美爵(Grand Mercure)以及瑞士酒店(Swissotel)等;中端酒店包括諾富特(Novotel)、美居(Mercure)、MamaShelter和Adagio;經(jīng)濟型酒店品牌宜必思(Ibis)、宜必思尚品(Ibis Style)、宜必思快捷(Ibis Budget)和hotelF1。昆明璽庭美爵酒店簡介昆明璽庭美爵酒店(昆明萬庭酒店管理有限責(zé)任公司)是法國雅高集團旗下的精致高端美爵品牌酒店,于2024年12月28日開業(yè),基于“感受探索當(dāng)?shù)氐木蕵啡?,以溫馨待客之道撫慰人心”這一理念,美爵酒店品牌系列應(yīng)運而生。酒店位于昆明市官渡區(qū)彩云北路餌季路交叉口,南市區(qū)CBD--大都商務(wù)中心,緊連餌季路地鐵站,世紀(jì)城地區(qū),毗鄰美麗的滇池風(fēng)景區(qū)、官渡古鎮(zhèn)、云南大劇院和云南博物館,近斗南花卉市場、高鐵南站,會展中心,從酒店驅(qū)車到滇池國際會展中心僅20分鐘車程,商務(wù)資源豐富,交通便利,區(qū)位優(yōu)勢顯著。酒店客房裝修設(shè)計采用了新中式古典風(fēng)格,每個房間都有獨特的韻味。房間共161間,大床房71間,標(biāo)間74間,五種套房一共16間。房間面積最小均達到39平方米,最大為82平方米,房內(nèi)品質(zhì)設(shè)施設(shè)備齊全嶄新,每間客房都匠心別致,整體裝修設(shè)計采用新中式古典風(fēng)格,富有獨特的韻味。7間風(fēng)格各異的包房,分別以中國歷史上各個輝煌朝代命名,適合舉辦各類高端小型聚會和接待活動。賓客不僅能沉醉于精致中式美食帶來的味覺盛宴,還能在優(yōu)雅的環(huán)境中體驗到身心與感官的致滿足。酒店擁有590平方米的多功能廳和兩個宴會廳是舉辦各類會議和活動的理想場所。酒店專業(yè)的會議管家服務(wù)隨時準(zhǔn)備提供定制服務(wù)和安排,以滿足賓客的特定需求。美爵品牌介紹美爵酒店誕生于1997年,是美居酒店品牌延展的高端線?!懊谰印?Mercure)之名源自羅馬司掌旅游和商業(yè)之神墨丘利(Mercury)。基于“感受探索當(dāng)?shù)氐木蕵啡?,以溫馨待客之道撫慰人心”這一理念,美居酒店品牌系列應(yīng)運而生。美爵酒店希望賓客能透過我們對當(dāng)?shù)匚幕臒釔?,充分體驗?zāi)康牡氐纳?。誠邀賓客在入住期間,踏上繽紛探索之旅,獲得全方位的感官享受。美爵酒店,洋溢當(dāng)?shù)靥厣?Proudly Local)。
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