崗位職責(zé):
1. 協(xié)助前廳團(tuán)隊(duì)的日常管理和前廳各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作。
2. 確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
3.處理客戶(hù)投訴和意見(jiàn)反饋,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行前廳服務(wù)創(chuàng)新和改進(jìn)。
崗位要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。
4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力