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一、教學(xué)運行保障
1、排課與調(diào)度：根據(jù)教師、教室、學(xué)員情況，科學(xué)高效地編排、調(diào)整班級課表（小班、一對一、小組課等），處理日常調(diào)課、停課、補課事宜；
2、教室與資源管理：協(xié)調(diào)管理教室、教具、教學(xué)設(shè)備等資源的使用與維護(hù)，確保教學(xué)環(huán)境良好；
3、考勤管理：嚴(yán)格記錄學(xué)員上課出勤情況，及時跟進(jìn)缺勤學(xué)員及家長，確保學(xué)員到課率。
二、學(xué)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
1、學(xué)員檔案管理：負(fù)責(zé)學(xué)員報名、信息錄入、合同管理、學(xué)籍檔案的建立、更新與維護(hù)（電子+紙質(zhì)）；
2、日常溝通：作為學(xué)員、家長與機(jī)構(gòu)的主要溝通橋梁，及時解答咨詢、處理投訴、反饋學(xué)習(xí)情況，建立良好關(guān)系；
3、關(guān)懷與跟進(jìn)：關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度和狀態(tài)，進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)關(guān)懷和提醒。
三、教師支持與協(xié)調(diào)
1、協(xié)助教師進(jìn)行課前準(zhǔn)備（資料打印、設(shè)備調(diào)試等）、課中支持、課后反饋收集；
2、及時向教師傳達(dá)學(xué)員信息、教學(xué)要求及排課變動；
3、協(xié)助處理教師與學(xué)員/家長之間的一般性問題。
四、數(shù)據(jù)管理與運營支持
1、數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計：準(zhǔn)確錄入學(xué)員信息、考勤、課時消耗等數(shù)據(jù)，定期生成相關(guān)報表（如出勤率、續(xù)費率、滿班率等）；
2、課時管理： 跟蹤學(xué)員課時消耗情況，及時提醒家長課時不足及續(xù)費事宜；
3、續(xù)費轉(zhuǎn)化支持：配合課程顧問/銷售團(tuán)隊，提供學(xué)員學(xué)習(xí)情況數(shù)據(jù)，協(xié)助完成續(xù)費目標(biāo)。
五、行政與后勤支持
1、教學(xué)資料的整理、發(fā)放與歸檔；
2、維護(hù)教學(xué)區(qū)域的整潔與秩序；
3、 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。