職位描述
現(xiàn)場客服客服經(jīng)理樓管經(jīng)理物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作
2、負責(zé)項目業(yè)主關(guān)系維護，安排客服管家維護并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結(jié)工作
3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作
4、負責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求
5、負責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評
6、負責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作，確?；A(chǔ)信息和業(yè)主信息的準確
7、負責(zé)保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結(jié)算工作
任職要求：
1、2年以上物業(yè)行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗
2、掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī)
3、責(zé)任心強，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗
4、善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴
5、熟練操作OFFICE辦公軟件
工作地點
成都都江堰市中華青城物業(yè)管理中心
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職位發(fā)布者
張女士/HR
當前在線立即溝通
惠之美生活服務(wù)集團有限公司惠之美生活服務(wù)集團有限公司成立于2000年9月，總部位于武漢，注冊資金壹億元人民幣，是中國大型綜合性生活服務(wù)企業(yè)。惠之美集團現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會副會長單位，武漢市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，擁有國家一級資質(zhì)。集團始終秉承“真誠、陽光、擔(dān)當、創(chuàng)新”的價值觀，“打造匠心服務(wù)、實現(xiàn)員工價值、鑄就百年品牌”的企業(yè)使命，以及“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)愿景。惠之美集團旗下現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產(chǎn)經(jīng)紀、融媒體、安保、養(yǎng)老、綠化、保潔等子公司，深耕華中，逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽等地，服務(wù)中高端客戶30余萬，其中包括國開行湖北分行、福星惠譽控股、恒豐銀行、良品鋪子、鄂旅投、荊州農(nóng)商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業(yè)”五星級企業(yè)，2017-2020中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)，2019“紅色物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“垃圾分類先進企業(yè)”、2020年武漢物業(yè)行業(yè)“抗疫先進企業(yè)”、2020年中國（行業(yè)）誠信品牌獎等殊榮。在新時代，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，積極構(gòu)建智慧社區(qū)生態(tài)體系，打造智慧社區(qū)，助力集團向技術(shù)密集型、知識密集型的智慧社區(qū)生活服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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