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1、工作內(nèi)容： 通過電話受理客戶對(duì)業(yè)務(wù)的咨詢、投訴及建議，對(duì)客戶所咨詢的問題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等工作。充分與客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)客戶需求，向客戶推薦各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)。 2、崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬至高中），專業(yè)不限。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，聲音甜美，音質(zhì)好。 4、具備親和力，溝通表達(dá)欲望強(qiáng)，有良好的語言表述能力。 5、會(huì)基本的電腦操作，打字速度快，最少不低于40字/分鐘。 6、應(yīng)變能力強(qiáng)，有一定的抗壓能力，懂的情緒控制。 3、薪酬利福： 1、薪酬結(jié)構(gòu)：新人期設(shè)定保底底薪3000元、連續(xù)設(shè)定3個(gè)月。 轉(zhuǎn)正后，基本工資+各項(xiàng)補(bǔ)助+績(jī)效提成+全勤+服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)金。平均月收入3000-5500/月，上不封頂；另入職后設(shè)有忠誠(chéng)津貼，每月遞增。 2、工作時(shí)間：8:00-23:00，8小時(shí)排班制，輪休制月休6至7天。 其他福利： （1）享受帶薪法定假日、帶薪年假等。 （2）年終獎(jiǎng)勵(lì)。 （3）員工培訓(xùn)會(huì)、拓展活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、讀書會(huì)。 （4）月度、季度、年度業(yè)績(jī)競(jìng)賽獎(jiǎng)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)、現(xiàn)金紅包、充值卡獎(jiǎng)勵(lì)、電影票、演唱會(huì)門票等各色激勵(lì)獎(jiǎng)品。 （5）優(yōu)秀員工帶薪旅游獎(jiǎng)勵(lì)。