職位描述
包吃包住五險(xiǎn)一金住房公積金帶薪年假高溫補(bǔ)貼生日福利法定節(jié)假日三薪過(guò)節(jié)福利晉升空間大年終獎(jiǎng)
1.協(xié)助部門經(jīng)理抓好客房部的日常工作；合理安排人員，組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求，做好客人的迎送和服務(wù)以及客房環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。
2.主持部門早例會(huì)，督導(dǎo)工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題，傳達(dá)客務(wù)部的指示精神。
3.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)各類客房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
4.檢查VIP房間，負(fù)責(zé)重要賓客的迎送工作，做好重要團(tuán)隊(duì)到達(dá)后的服務(wù)工作。
5.掌握客房的房態(tài)情況，及時(shí)將變化情況通知房務(wù)中心。
6.認(rèn)真有效的處理客人投訴，及時(shí)快速解決問(wèn)題。降低損失。
7.協(xié)助部門收集賓客相關(guān)信息，關(guān)注客人喜好，建立客史檔案。
8.檢查員工儀容儀表和行為，確保飯店規(guī)章制度得以執(zhí)行落實(shí)。
9.認(rèn)真執(zhí)行《員工手冊(cè)》的管理，檢查管區(qū)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合飯店的要求，不斷提高客房的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
10.監(jiān)督本部門的服務(wù)以及與其它部門間的協(xié)作，采取有效措施進(jìn)一步改善服務(wù)及協(xié)作關(guān)系；及時(shí)與上級(jí)溝通，匯報(bào)有關(guān)情況，如客人意見(jiàn)、建議等。
11.負(fù)責(zé)各類鑰匙、客房酒水的管理工作。
12.負(fù)責(zé)落實(shí)核對(duì)管區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存的物品數(shù)量及各類配置；及時(shí)注意保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)管區(qū)固定資產(chǎn)的年度盤點(diǎn)工作，有效地控制成本。
13.負(fù)責(zé)安排員工排班并記錄員工出勤情況，對(duì)員工當(dāng)月績(jī)效工資評(píng)估提出意見(jiàn)。
2.主持部門早例會(huì)，督導(dǎo)工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題，傳達(dá)客務(wù)部的指示精神。
3.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)各類客房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
4.檢查VIP房間，負(fù)責(zé)重要賓客的迎送工作，做好重要團(tuán)隊(duì)到達(dá)后的服務(wù)工作。
5.掌握客房的房態(tài)情況，及時(shí)將變化情況通知房務(wù)中心。
6.認(rèn)真有效的處理客人投訴，及時(shí)快速解決問(wèn)題。降低損失。
7.協(xié)助部門收集賓客相關(guān)信息，關(guān)注客人喜好，建立客史檔案。
8.檢查員工儀容儀表和行為，確保飯店規(guī)章制度得以執(zhí)行落實(shí)。
9.認(rèn)真執(zhí)行《員工手冊(cè)》的管理，檢查管區(qū)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合飯店的要求，不斷提高客房的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
10.監(jiān)督本部門的服務(wù)以及與其它部門間的協(xié)作，采取有效措施進(jìn)一步改善服務(wù)及協(xié)作關(guān)系；及時(shí)與上級(jí)溝通，匯報(bào)有關(guān)情況，如客人意見(jiàn)、建議等。
11.負(fù)責(zé)各類鑰匙、客房酒水的管理工作。
12.負(fù)責(zé)落實(shí)核對(duì)管區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存的物品數(shù)量及各類配置；及時(shí)注意保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)管區(qū)固定資產(chǎn)的年度盤點(diǎn)工作，有效地控制成本。
13.負(fù)責(zé)安排員工排班并記錄員工出勤情況，對(duì)員工當(dāng)月績(jī)效工資評(píng)估提出意見(jiàn)。
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工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)遼寧飯店
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劉瑤/人事經(jīng)理
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北京盛安酒店管理有限公司遼寧大廈，為每一位賓客提供以“怡享城市靜幽，自在此處繁華”為格調(diào)，以“Pleasant Journey is your best choice”為服務(wù)的五星級(jí)奢華酒店體驗(yàn)，帶給流連于此處各界賓客超乎想象的旅行、餐飲與住宿的豐富且舒適的非凡體驗(yàn)。我們一直致力于為各方賓客提供至臻細(xì)致的服務(wù)，同時(shí)也誠(chéng)邀工作經(jīng)驗(yàn)的人士與初入職場(chǎng)的小白或者有意踏入行業(yè)的你，與我們的團(tuán)隊(duì)一起，追求職場(chǎng)的卓越，享受工作的快樂(lè)，以及探索生活的樂(lè)趣。酒店坐落于中關(guān)村核心商務(wù)區(qū)域，能夠提供眾多特色美食與不同城景住宿體驗(yàn)，酒店主體達(dá)86000㎡，層高27層，擁有438間客房，15間多功能會(huì)議廳，特別是擁有千人規(guī)模無(wú)柱式宴會(huì)廳，規(guī)模在京北區(qū)域首屈一指。酒店毗鄰北大、清華，距離“鳥(niǎo)巢”僅5分鐘車程，地理位置得天獨(dú)厚，交通十分便捷。項(xiàng)目同北京遼寧飯店（四星標(biāo)準(zhǔn)）同隸屬于國(guó)資底蘊(yùn)深厚的北京盛安酒店管理集團(tuán)，集團(tuán)目前處于高速成長(zhǎng)期，能夠提供專業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)遇與職業(yè)平臺(tái)。期待您的加入，您將獲得：豐富的平臺(tái)與行業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)、多崗位方向的職級(jí)發(fā)展、充滿友好激勵(lì)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)氛圍、安全舒適，特別是超近上班距離的公寓式員工宿舍環(huán)境、完善的員工后勤服務(wù)體系、多到數(shù)都數(shù)不過(guò)來(lái)的各種假期及社會(huì)保險(xiǎn)、多項(xiàng)員工關(guān)懷及福利服務(wù)、全國(guó)各項(xiàng)目的履職提升機(jī)遇與員工福利專享.......除直接網(wǎng)站投遞外，更多詳細(xì)了解，可以垂詢010-82550067或62589999轉(zhuǎn)5301、5302、 5309（時(shí)間為周一至周五每天09：00-17：30）也可在線詳詢（申加時(shí)請(qǐng)注明申請(qǐng)或咨詢崗位信息，否則不予加入，還請(qǐng)諒解），手機(jī)同微信：18610740098或13153217187（時(shí)間為周一至周五每天09：00-17：30）郵箱：2282783592@qq.com除可直接導(dǎo)航至“北京遼寧大廈”查詢線路外，公交路線可至保福寺橋西、保福寺橋南站，下車后沿北四環(huán)南側(cè)向東200米后即可至酒店大堂禮賓、前臺(tái)問(wèn)詢?nèi)肆Y源部（酒店B2F）位置。地址：北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲2號(hào)遼寧大廈網(wǎng)址：http://www.liaoninginternationalhotel.com/
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