職位描述
包吃包住五險一金住房公積金帶薪年假高溫補貼生日福利法定節(jié)假日三薪過節(jié)福利晉升空間大年終獎
1.協(xié)助部門經(jīng)理抓好客房部的日常工作；合理安排人員，組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質量要求，做好客人的迎送和服務以及客房環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。
2.主持部門早例會，督導工作進度，解決工作中的問題，傳達客務部的指示精神。
3.堅持服務現(xiàn)場的督導和管理，每天檢查管區(qū)各類客房，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
4.檢查VIP房間，負責重要賓客的迎送工作，做好重要團隊到達后的服務工作。
5.掌握客房的房態(tài)情況，及時將變化情況通知房務中心。
6.認真有效的處理客人投訴，及時快速解決問題。降低損失。
7.協(xié)助部門收集賓客相關信息，關注客人喜好，建立客史檔案。
8.檢查員工儀容儀表和行為，確保飯店規(guī)章制度得以執(zhí)行落實。
9.認真執(zhí)行《員工手冊》的管理，檢查管區(qū)員工的服務標準是否符合飯店的要求，不斷提高客房的服務質量和標準。
10.監(jiān)督本部門的服務以及與其它部門間的協(xié)作，采取有效措施進一步改善服務及協(xié)作關系；及時與上級溝通，匯報有關情況，如客人意見、建議等。
11.負責各類鑰匙、客房酒水的管理工作。
12.負責落實核對管區(qū)內(nèi)儲存的物品數(shù)量及各類配置；及時注意保養(yǎng)和維修，保證設備正常運轉；負責管區(qū)固定資產(chǎn)的年度盤點工作，有效地控制成本。
13.負責安排員工排班并記錄員工出勤情況，對員工當月績效工資評估提出意見。
2.主持部門早例會，督導工作進度，解決工作中的問題，傳達客務部的指示精神。
3.堅持服務現(xiàn)場的督導和管理，每天檢查管區(qū)各類客房，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
4.檢查VIP房間，負責重要賓客的迎送工作，做好重要團隊到達后的服務工作。
5.掌握客房的房態(tài)情況，及時將變化情況通知房務中心。
6.認真有效的處理客人投訴，及時快速解決問題。降低損失。
7.協(xié)助部門收集賓客相關信息，關注客人喜好，建立客史檔案。
8.檢查員工儀容儀表和行為，確保飯店規(guī)章制度得以執(zhí)行落實。
9.認真執(zhí)行《員工手冊》的管理，檢查管區(qū)員工的服務標準是否符合飯店的要求，不斷提高客房的服務質量和標準。
10.監(jiān)督本部門的服務以及與其它部門間的協(xié)作，采取有效措施進一步改善服務及協(xié)作關系；及時與上級溝通，匯報有關情況，如客人意見、建議等。
11.負責各類鑰匙、客房酒水的管理工作。
12.負責落實核對管區(qū)內(nèi)儲存的物品數(shù)量及各類配置；及時注意保養(yǎng)和維修，保證設備正常運轉；負責管區(qū)固定資產(chǎn)的年度盤點工作，有效地控制成本。
13.負責安排員工排班并記錄員工出勤情況，對員工當月績效工資評估提出意見。
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工作地點
北京西城區(qū)遼寧飯店
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職位發(fā)布者
劉瑤/人事經(jīng)理
立即溝通
北京盛安酒店管理有限公司遼寧大廈，為每一位賓客提供以“怡享城市靜幽，自在此處繁華”為格調，以“Pleasant Journey is your best choice”為服務的五星級奢華酒店體驗，帶給流連于此處各界賓客超乎想象的旅行、餐飲與住宿的豐富且舒適的非凡體驗。我們一直致力于為各方賓客提供至臻細致的服務，同時也誠邀工作經(jīng)驗的人士與初入職場的小白或者有意踏入行業(yè)的你，與我們的團隊一起，追求職場的卓越，享受工作的快樂，以及探索生活的樂趣。酒店坐落于中關村核心商務區(qū)域，能夠提供眾多特色美食與不同城景住宿體驗，酒店主體達86000㎡，層高27層，擁有438間客房，15間多功能會議廳，特別是擁有千人規(guī)模無柱式宴會廳，規(guī)模在京北區(qū)域首屈一指。酒店毗鄰北大、清華，距離“鳥巢”僅5分鐘車程，地理位置得天獨厚，交通十分便捷。項目同北京遼寧飯店（四星標準）同隸屬于國資底蘊深厚的北京盛安酒店管理集團，集團目前處于高速成長期，能夠提供專業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展機遇與職業(yè)平臺。期待您的加入，您將獲得：豐富的平臺與行業(yè)成長經(jīng)驗、多崗位方向的職級發(fā)展、充滿友好激勵的內(nèi)部團隊氛圍、安全舒適，特別是超近上班距離的公寓式員工宿舍環(huán)境、完善的員工后勤服務體系、多到數(shù)都數(shù)不過來的各種假期及社會保險、多項員工關懷及福利服務、全國各項目的履職提升機遇與員工福利專享.......除直接網(wǎng)站投遞外，更多詳細了解，可以垂詢010-82550067或62589999轉5301、5302、 5309（時間為周一至周五每天09：00-17：30）也可在線詳詢（申加時請注明申請或咨詢崗位信息，否則不予加入，還請諒解），手機同微信：18610740098或13153217187（時間為周一至周五每天09：00-17：30）郵箱：2282783592@qq.com除可直接導航至“北京遼寧大廈”查詢線路外，公交路線可至保福寺橋西、保福寺橋南站，下車后沿北四環(huán)南側向東200米后即可至酒店大堂禮賓、前臺問詢?nèi)肆Y源部（酒店B2F）位置。地址：北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲2號遼寧大廈網(wǎng)址：http://www.liaoninginternationalhotel.com/
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