職位描述
電話客服全白班咨詢服務(wù)
公司福利：
一、按國(guó)家政策繳納五險(xiǎn)一金（入職當(dāng)月繳納）；，開(kāi)門(mén)紅及過(guò)節(jié)費(fèi)7800元/年、年度慰問(wèn)2000元/年；年度獎(jiǎng)金為1.5-2倍月薪左右，具體視入職時(shí)間及年度考核結(jié)果發(fā)放；每季發(fā)放度洗理費(fèi)、洗衣費(fèi)；生日、傳統(tǒng)節(jié)假日實(shí)物慰問(wèn)等全方位福利政策。（社保繳一檔，定薪全額基數(shù)）
二、專(zhuān)供食堂（自費(fèi)）、免費(fèi)班車(chē)、免費(fèi)年度體檢、免費(fèi)定制工服（1次/年）、商業(yè)保險(xiǎn)等全方位保障。
三、符合國(guó)家法規(guī)的工作時(shí)間和福利制度，享受帶薪年假等全方位假期福利。
四、提供“專(zhuān)業(yè)+管理”雙通道發(fā)展通路：
1.完善的職業(yè)發(fā)展體系，每年定期舉行基層管理崗位選拔、不定期舉行專(zhuān)業(yè)崗位內(nèi)部招聘；
2.完善的薪酬發(fā)展體系，每年定期舉行薪酬職級(jí)調(diào)整，符合條件的員工可以實(shí)現(xiàn)薪酬提升。
崗位要求：
（1）28周歲及以下（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬），本科及以上學(xué)歷（專(zhuān)業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）；
（2）具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，邏輯思維清晰，善于思考；
（3）具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向，理解客戶需求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化流程促成工作目標(biāo)的達(dá)成
工作內(nèi)容：
1、通過(guò)電話、企業(yè)微信等渠道為客戶提供線上服務(wù)
2、受理客戶投訴及表?yè)P(yáng)，收集客戶聲音，記錄客戶意見(jiàn)與建議，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程調(diào)整、優(yōu)化，提升服務(wù)體驗(yàn)。
3、為客戶提供咨詢服務(wù)，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)。
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工作地點(diǎn)
武漢硚口區(qū)越秀財(cái)富中心
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職位發(fā)布者
張先生/HR
立即溝通
湖北國(guó)鐵智能科技有限公司
襄陽(yáng)國(guó)鐵機(jī)電股份有限公司成立于2005年3月，注冊(cè)資金7590萬(wàn)元，是一家多方國(guó)有資本參股的混合所有制企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是軌道交通運(yùn)營(yíng)維保行業(yè)智能管理系統(tǒng)的搭建及關(guān)聯(lián)工裝、設(shè)備的研發(fā)制造；次主營(yíng)業(yè)務(wù)是航空、航天非標(biāo)試驗(yàn)裝備研發(fā)制造。公司正在由軌道交通運(yùn)營(yíng)維保設(shè)備系統(tǒng)集成商和設(shè)置制造商轉(zhuǎn)型升級(jí)為軌道交通運(yùn)營(yíng)智能運(yùn)維、安維系統(tǒng)服務(wù)商。致力于成為國(guó)內(nèi)最成功的軌道交通健康管理專(zhuān)家。公司總部位于襄陽(yáng)市襄州伙牌工業(yè)園內(nèi)，現(xiàn)占地50畝，生產(chǎn)車(chē)間26000余平米，辦公大樓10000多平米，武漢設(shè)有6000余平米自有產(chǎn)權(quán)的研發(fā)大樓一棟；公司分別在武漢、蘇州、北京、成都、長(zhǎng)沙設(shè)分公司或子公司；公司年產(chǎn)值達(dá)10億元，并在2016年底拿到新三板掛牌函后，轉(zhuǎn)申報(bào)中小版，現(xiàn)已在湖北省證監(jiān)局備案，處于IPO督導(dǎo)階段。
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