職位描述
物業(yè)客服
1、積極同公司客戶服務中心及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據客戶需要，不斷開發(fā)、完善服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。
2、加強內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結會議，解決工作難點，協(xié)調工作關系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。
3、嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理。
4、負責服務中心與客戶之間的溝通，接待客戶來訪。閱辦和處理客戶的信函，滿足客戶的各種合理要求，爭取客戶和公眾對服務中心工作的支持和理解。
5、負責處理客戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求客戶意見和建議，根據公司要求下發(fā)《顧客意見調查表》反饋內容安排回訪工作。
6、負責組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求，并定期組織召開懇談會。
職位福利：餐補、節(jié)日福利
工作地點
青島黃島區(qū)瑞源名嘉荷府
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職位發(fā)布者
王先生/招聘經理
立即溝通
青島瑞源智慧產業(yè)集團有限公司青島瑞源智慧產業(yè)集團有限公司，簡稱瑞源智慧產業(yè)集團，注冊資金5000萬元，是一家以智慧科技為引擎的數字化、平臺化、生態(tài)化的新型智慧服務平臺企業(yè)。集團前身于2001年在青島西海岸成立，是瑞源控股集團有限公司旗下二級產業(yè)集團公司之一。瑞源智慧產業(yè)集團堅持“品質+品牌”的雙品發(fā)展戰(zhàn)略，強調高質量高起點發(fā)展原則，通過互聯(lián)網、人工智能等智慧科技手段，將用戶、社區(qū)、城市、生活鏈接在一起，形成了基于綜合物業(yè)管理服務向智慧物業(yè)平臺研發(fā)、資產運營服務、生活體系服務、城市公共服務等多領域發(fā)展的業(yè)務格局，同時在社區(qū)養(yǎng)老等國家倡導的新興服務產業(yè)領域展開積極嘗試。
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