職位描述
電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)線的投訴舉報(bào)，并提出處置方案，快捷地解決投訴舉報(bào)。
2.與政府部門(mén)高效配合，妥善解決客戶投訴舉報(bào)問(wèn)題，塑造行業(yè)高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。
3.負(fù)責(zé)做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，每月做出投訴總結(jié)，反饋給各業(yè)務(wù)線，并提出優(yōu)化解決方案。
4.突發(fā)事件的應(yīng)急處理，以及上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷。
2.具備良好的邏輯思維和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格開(kāi)朗、務(wù)實(shí)求是、講究效率；樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，能承受壓力。
3.具備良好的分析判斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力。
4.熟悉相關(guān)法律法規(guī)（特別是對(duì)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保障法》、《三包》等，以及行業(yè)規(guī)定，能靈活運(yùn)用。
5.熟悉辦公軟件，有較好的文字、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)一人一畝田網(wǎng)絡(luò)科技有限公司601
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職位發(fā)布者
李雅麗/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
一畝田一畝田是一家基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、深耕農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、提供產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)、提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平和促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通效率的互聯(lián)網(wǎng)公司。自2011年成立以來(lái)，著眼于全品類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品，打造了全國(guó)領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)定位于推動(dòng)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，致力于“讓每一畝田更有價(jià)值”。截至到19年4月份，一畝田平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)1600萬(wàn)，覆蓋全國(guó)2800多個(gè)縣域。一畝田依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)具有多重功能的手機(jī)APP，形成系統(tǒng)的移動(dòng)電商平臺(tái)，功能包括：供銷(xiāo)發(fā)布、行情查詢、交易撮合、精準(zhǔn)對(duì)接、線上支付、誠(chéng)信檔案、實(shí)力認(rèn)證、農(nóng)資農(nóng)技服務(wù)等。聚焦農(nóng)產(chǎn)品交易撮合業(yè)務(wù)的同時(shí)，一畝田深耕農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，提供豆牛代賣(mài)、云作物基地等大宗貿(mào)易服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的便捷流通，并賦能產(chǎn)地生產(chǎn)者，助力區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。同時(shí)，一畝田基于平臺(tái)千萬(wàn)級(jí)用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，逐漸形成龐大的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通大數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)出天機(jī)系統(tǒng)、生意參謀、行情查詢等數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)支撐。
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