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售后服務總監(jiān)

1.5-2.5萬
  • 上海青浦區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

服務商開發(fā)服務管理家具/家居/家電
一、工作職責
1、負責公司所有售后事務的統(tǒng)籌管理，處理客戶抱怨，提高客戶滿意度，維護并提升品牌形象;
2、管理售后部門員工，發(fā)展培養(yǎng)售后團隊，建立并完善售后部門制度及相關流程體系;
3、負責售后服務流程的改進與服務質(zhì)量改善等工作及時解決售后服務糾紛及突發(fā)事件;
4、制訂收集產(chǎn)品售后類月報，開展數(shù)據(jù)分析，及時匯報產(chǎn)品問題，與相關部門溝通協(xié)調(diào)解決方案;
5、掌握售后市場服務動態(tài)，熟悉售后服務市場狀況引導和控制售后服務市場的方向和進度，確保與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相一致;
6、售后配件管理;
7、需要具備服務商開發(fā)能力。
二、崗位要求
1、3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗;
2、有優(yōu)秀的客戶管理策劃能力，能根據(jù)服務市場情況創(chuàng)新開發(fā)多種客戶服務手段，實現(xiàn)服務目標;
3、有項目客戶培訓經(jīng)歷及能力，具備良好的客戶技術培訓及內(nèi)部服務團隊培育能力;
4、熟練使用售后erp系統(tǒng)；
5、完成上級領導臨時交辦的其它任務
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工作地點

上海青浦區(qū)高光路215弄99號

職位發(fā)布者

楊靜/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海樸道水匯環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?/a>
上海樸道水匯環(huán)?？萍脊煞萦邢薰境闪⒂?011年，目前是一家上市公司，股票代碼：835747。我司專注于為企業(yè)員工提供持續(xù)的、可視的健康直飲水解決方案和運營服務的高科技公司。樸道水匯采用國際領先過濾和加熱技術，結合物聯(lián)網(wǎng)解決方案，率先推出“所見即所得”智能化直飲水設備及服務，實時監(jiān)測出水水質(zhì)、濾芯耗材壽命，一舉打破行業(yè)內(nèi)濾芯更換的模糊領域，讓用戶真正得到持續(xù)的好水。樸道水匯近年來已服務客戶包括華為、如家、蘋果、平安等幾十家國內(nèi)外知名的大型企業(yè)。目前公司已有多項發(fā)明專利，樸道水匯是世界衛(wèi)生組織WHO上海中心健康飲水教育基地。以“您放心的選擇我專業(yè)的服務”為宗旨公司愿景讓人人喝上健康水公司使命我們踐行樸實、厚道的為人之道，充分發(fā)揮我們的技術優(yōu)勢和服務能力，把凈水送到千家萬戶。聯(lián)系方式上?？偛康刂罚荷虾Ｊ星嗥謪^(qū)高光路215弄99號4號樓2F(北斗產(chǎn)業(yè)基地高光路園區(qū)）郵編：201199華南分公司地址：深圳市南山區(qū)南海大道新能源大廈A座11F08郵編：518057微信號：pdsh_c客戶服務中心：400-821-0690
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