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更新于 6月6日

用戶服務與運營負責人(華東) (MJ001097)

1.5-2萬
  • 上海浦東新區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

用戶服務
崗位職責
1、負責監(jiān)控提升服務商服務質(zhì)量,服務商線下活動監(jiān)控執(zhí)行,增強服務商銷售能力,提升服務商運營盈利;
2、服務商服務管控,搭建合理、高效的服務區(qū)域管理化體系;
3、服務工程師技能提升,進行傳幫帶形式進行日常培訓;
4、客訴問題跟進、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、閉環(huán)。
5、危機公關事故處理,及時跟進產(chǎn)品危機事故并上報。
崗位要求:
1、精通搭建服務網(wǎng)絡;
2、精通服務商運管理工作,幫助服務商不斷提升服務業(yè)績;
3、精通國家“產(chǎn)品質(zhì)量權益保護法”以及“消費者權益保護法”;
4、了解家電行業(yè)服務資訊,熟悉外部企業(yè)及家電渠道的服務水平;
5、擅長內(nèi)部團隊建設,有過50人以上的團隊管理經(jīng)驗;
6、客服意識好,能獨立解決好客戶的投訴問題;
7、有一定的解決重大質(zhì)量事故的工作經(jīng)驗,能獨立參與社會媒體、政府機關、消協(xié)等機構的協(xié)調(diào)處理為的能力;
8、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、項目管理能力、語言表達能力、較強的組織和策劃能力;
9、學歷本科及以上

工作地點

上海浦東新區(qū)安吉爾專賣店(浦東旗艦店)

職位發(fā)布者

路海南/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司公司標簽
深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司是中國創(chuàng)建最早的飲水設備研究與開發(fā)、制造及銷售專業(yè)公司,主導產(chǎn)品為“安吉爾”牌飲水機與凈水設備。公司的使命和愿景是:推進水技術的應用,為人類提供安全、健康、方便和時尚的飲用水方式,成為行業(yè)領先者,公司的戰(zhàn)略目標是:將安吉爾品牌打造為中國健康飲水第一品牌。公司一貫堅持科技創(chuàng)新,開發(fā)自主知識產(chǎn)權,在同行業(yè)率先使用了全密封快卸式聰明座、全過程空氣殺菌過濾、抗菌硅膠管、RO逆滲透等先進技術,至今已有230項專利獲國家知識產(chǎn)權局授權,是廣東省知識產(chǎn)權局和廣東省經(jīng)委認定的“廣東省專利試點企業(yè)”、“廣東省知識產(chǎn)權優(yōu)勢民營企業(yè)”。2003年榮獲“廣東省著名商標”稱號。2009年獲國家高新技術企業(yè)。安吉爾的崛起,才使飲水機真正成為一個產(chǎn)業(yè),也因此奠定了安吉爾的行業(yè)領頭羊的地位。公司從1995年—2006年,連續(xù)11年銷售量保持同行業(yè)第一,曾位居深圳工業(yè)百強企業(yè)之列。公司在ISO9001質(zhì)量管理體系規(guī)范下,實施流程化管理,生產(chǎn)的“安吉爾”產(chǎn)品性能優(yōu)越,其穩(wěn)定性、耐久性在國內(nèi)同類產(chǎn)品中享有盛名;各項產(chǎn)品均取得CCC認證證書和衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生許可批件,主要產(chǎn)品還通過了歐盟CE認證和美國UL認證,產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡遍布全國、出口三十多個國家,獲得廣泛好評。安吉爾的崛起,才使飲水機真正成為一個產(chǎn)業(yè),也因此奠定了安吉爾的行業(yè)領頭羊的地位。公司從1995年—2010年,連續(xù)15年銷售量保持同行業(yè)第一,曾位居深圳工業(yè)百強企業(yè)之列。公司在ISO9001質(zhì)量管理體系規(guī)范下,實施流程化管理,生產(chǎn)的“安吉爾”產(chǎn)品性能優(yōu)越,其穩(wěn)定性、耐久性在國內(nèi)同類產(chǎn)品中享有盛名;各項產(chǎn)品均取得CCC認證證書和衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生許可批件,主要產(chǎn)品還通過了歐盟CE認證和美國UL認證,產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡遍布全國、出口三十多個國家,獲得廣泛好評。公司特別重視員工關懷,主張人性化管理,為廣大員工提供展示自己的舞臺?,F(xiàn)提供的福利包括但不限于: 1、免費住宿,2-4人間,宿舍配有空調(diào)、衣柜、熱水器等常用設施; 2、公司擁有自己的食堂,環(huán)境優(yōu)美,飯菜自選,每餐約5元; 3、公司免費提供班車發(fā)往市內(nèi); 4、年末根據(jù)績效發(fā)放年終獎金,或年底分紅; 5、5天7.5天工作制; 6、公司定期舉辦各種文體活動、春節(jié)晚會等;.......這里是一個舞臺,只要你舞的精彩!安吉爾集團,歡迎你的加入!
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