雇員點評標簽
職位描述
活動運營產(chǎn)品運營toC
【工作內(nèi)容】
1、負責制定物業(yè)到家服務的年度工作規(guī)劃，確保服務質(zhì)量及客戶滿意度；
2、管理并優(yōu)化現(xiàn)有服務流程，提升運營效率和服務水平；
3、持續(xù)開發(fā)創(chuàng)新服務項目，增加服務附加值，提升品牌影響力；
4、建立健全客戶服務體系，處理各類客戶投訴與建議，維護良好的客戶關(guān)系；
6、定期對團隊成員、供應商進行培訓和考核，提升團隊整體服務水平和專業(yè)能力。
【任職要求】
1、專科及以上學歷，專業(yè)不限；
2、2年以上到家服務相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售、運營崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力，有效管理團隊和資源；
4、具備良好的客戶服務意識，能妥善處理客戶投訴，提升客戶滿意度；
5、具備較強的市場洞察力和創(chuàng)新能力，能夠推動服務產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化升級；
工作地點
南京雨花臺區(qū)伯樂傳媒大廈426
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強企業(yè)中國中化控股有限責任公司旗下城市運營平臺中國金茂控股集團有限公司，是中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運營服務提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務。依托領(lǐng)先的品牌聲譽、深廣的資源優(yōu)勢、豐厚的服務經(jīng)驗以及全面的技術(shù)能力，金茂服務持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價值致遠的物業(yè)管理服務、非業(yè)主增值服務以及社區(qū)增值服務。
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