雇員點評標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)
物業(yè)小區(qū)-項目副經(jīng)理兼客服負(fù)責(zé)人
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目客服部日常管理工作
2、制定客戶服務(wù)工作計劃并組織實施，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平符合業(yè)主需求
3、協(xié)調(diào)各部門之間工作關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊高效合作，提升整體服務(wù)品質(zhì)
4、監(jiān)督部門員工日常工作情況及績效評估
5、做好員工培訓(xùn)、考核與晉升管理工作
6、建立客戶關(guān)系檔案，及時收集和處理客戶投訴信息，提出處理意見
7、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期拜訪業(yè)主，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理合同的簽訂，對各項費用進(jìn)行結(jié)算，按時提交各類財務(wù)報表
9、負(fù)責(zé)維修基金等專項費用的管理，合理控制各項成本
10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時性工作
物業(yè)小區(qū)-項目副經(jīng)理兼客服負(fù)責(zé)人
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目客服部日常管理工作
2、制定客戶服務(wù)工作計劃并組織實施，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平符合業(yè)主需求
3、協(xié)調(diào)各部門之間工作關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊高效合作，提升整體服務(wù)品質(zhì)
4、監(jiān)督部門員工日常工作情況及績效評估
5、做好員工培訓(xùn)、考核與晉升管理工作
6、建立客戶關(guān)系檔案，及時收集和處理客戶投訴信息，提出處理意見
7、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期拜訪業(yè)主，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理合同的簽訂，對各項費用進(jìn)行結(jié)算，按時提交各類財務(wù)報表
9、負(fù)責(zé)維修基金等專項費用的管理，合理控制各項成本
10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時性工作
崗位要求：
1、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上同崗位管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有TOP20物業(yè)公司從業(yè)者優(yōu)先考慮。
3、溝通協(xié)調(diào)能力；應(yīng)變能力；責(zé)任心強，善于溝通，有親和力，穩(wěn)重。
1、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上同崗位管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有TOP20物業(yè)公司從業(yè)者優(yōu)先考慮。
3、溝通協(xié)調(diào)能力；應(yīng)變能力；責(zé)任心強，善于溝通，有親和力，穩(wěn)重。
工作地點
青島城陽區(qū)中歐國際城
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職位發(fā)布者
張女士/HRBP
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務(wù)”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強企業(yè)中國中化控股有限責(zé)任公司旗下城市運營平臺中國金茂控股集團(tuán)有限公司，是中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運營服務(wù)提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽、深廣的資源優(yōu)勢、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗以及全面的技術(shù)能力，金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價值致遠(yuǎn)的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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