崗位職責(zé):
1.管理電商平臺(tái)的客戶服務(wù)流程,確保高效、準(zhǔn)確的客戶支持;
2.監(jiān)督和優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作,提升服務(wù)質(zhì)量;
3.處理電商訂單的售后服務(wù),確保客戶滿意度;
4.組織和參與客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能;
5.與市場(chǎng)部門合作,有效處理客戶投訴和問(wèn)題。
任職要求:
1.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理各種電商相關(guān)問(wèn)題;
2.優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠有效管理客服團(tuán)隊(duì);
3.對(duì)電商行業(yè)有深入理解,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境;
4.具備良好的組織和培訓(xùn)能力,能夠提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能;
5.能夠處理緊急情況,確??蛻舴?wù)質(zhì)量。
福利待遇:
1、上班時(shí)間:8:20--17:30,單雙輪替月休6天,節(jié)假日帶薪休假,年假15天左右;
2、公司可提供免費(fèi)住宿,提供一日三餐,青島落戶服務(wù);
3、五險(xiǎn)一金、年底獎(jiǎng)金、免費(fèi)停車、工齡補(bǔ)貼、每年調(diào)薪、各類補(bǔ)貼等;
4、生日禮券、周年禮品、節(jié)日福利、團(tuán)建等活動(dòng)多多。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、包吃、包住、員工食堂