職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服寫字樓物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)日常工作，保證工作推進(jìn)的效果；
2.負(fù)責(zé)租戶入駐、裝修管理、報(bào)修、投訴、求助、征詢、回訪等工作的組織，接待、處理、協(xié)調(diào)，保持物業(yè)管理處與租戶間的良好關(guān)系；
6. 主持部門會(huì)議，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)，定期檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決；
7. 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳計(jì)劃，落實(shí)收繳措施，完成收繳指標(biāo)；
8. 定期組織園區(qū)內(nèi)租戶的聯(lián)誼活動(dòng)；
9. 負(fù)責(zé)建立完善租戶檔案、物業(yè)服務(wù)工作檔案，注意積累利用，匯總有關(guān)物業(yè)的信息資料；
10. 負(fù)責(zé)客服部部突發(fā)事件的處理工作；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，35-42歲
2、5年以上乙方物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)
3、行事成熟穩(wěn)重，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，能獨(dú)立、有效地處理突發(fā)、棘手事件；
4、熟悉物業(yè)管理工作特性，掌握物業(yè)法律法規(guī)則，具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度與方法；
5、熟悉客服條線二次裝修管理事項(xiàng)；
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工作地點(diǎn)
上海普陀區(qū)祁連山路111弄
入職公司信息
- 入職公司: 上海合杰人才服務(wù)有限公司
- 公司地址: 上海靜安區(qū)中興路1520(上?；疖囌镜罔F站6號(hào)口步行410米)新理想大廈18樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
詹金玉/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海外服合杰企業(yè)服務(wù)有限公司
上海合杰人才服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“上海合杰”）系上海市對(duì)外服務(wù)有限公司全資子公司。公司成立于2010年，致力于打造以業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)為核心的全方位業(yè)務(wù)流程解決方案。上海合杰主要服務(wù)包括三大解決方案：金融行業(yè)后臺(tái)辦公支持外包業(yè)務(wù)、消費(fèi)品行業(yè)銷售人員管理外包服務(wù)、P-FILE檔案文檔電子化管理外包。2010年，上海合杰積極參與上海世博會(huì)人力資源外包服務(wù)，為包括法國(guó)館、日本館、捷克館、阿曼館在內(nèi)的23個(gè)國(guó)家和地區(qū)的場(chǎng)館提供項(xiàng)目外包及人力資源外包服務(wù)，受到包括館方在內(nèi)的各方高度評(píng)價(jià)。先后榮獲上海世博園區(qū)服務(wù)保障先進(jìn)集體、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)世博先鋒行動(dòng)”五好基層黨組織、上海市工人先鋒號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。東浩國(guó)際服務(wù)貿(mào)易集團(tuán)上海市對(duì)外服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“上海外服”），成立于1984年。28年來，上海外服始終致力于構(gòu)建中國(guó)人力資源領(lǐng)域的旗艦品牌，為在華各類企業(yè)提供領(lǐng)先的一站式專業(yè)化人力資源服務(wù)解決方案。主要服務(wù)產(chǎn)品包括：全國(guó)一站式人事代理及派遣、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、招聘服務(wù)、全程薪酬管理服務(wù)、彈性福利服務(wù)、健康管理服務(wù)、員工發(fā)展培訓(xùn)、人力資源咨詢、勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢及服務(wù)。上海外服依托領(lǐng)先的服務(wù)模式，先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，完善的質(zhì)量管理及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為25000余家企業(yè)的75萬名員工提供專業(yè)、高效的人力資源服務(wù)。目前，在中國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)中有85%選擇了上海外服的服務(wù)。
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