一、職位名稱:物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理
1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理:
· 對公司指定的物業(yè)項(xiàng)目(住宅/商業(yè))進(jìn)行全面管理,對項(xiàng)目的整體運(yùn)營狀況、服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度及經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)。
· 制定并執(zhí)行項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃和預(yù)算,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)(如收費(fèi)率、滿意度、成本控制等)。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:
· 領(lǐng)導(dǎo)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(包括客服、工程、安保、環(huán)境等各部門),負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核與激勵,打造高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3. 客戶關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量:
· 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期走訪業(yè)戶,處理重大客戶投訴和突發(fā)事件,提升客戶滿意度和忠誠度。
· 監(jiān)督各部門的服務(wù)質(zhì)量,確保物業(yè)服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)和國家規(guī)范,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 財務(wù)與資產(chǎn)管理:
· 負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作,確保收費(fèi)率達(dá)到公司目標(biāo)。
· 嚴(yán)格控制項(xiàng)目運(yùn)營成本,審核項(xiàng)目各項(xiàng)開支,實(shí)現(xiàn)預(yù)算的有效控制。
5. 風(fēng)險控制與安全管控:
· 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作的監(jiān)督,確保設(shè)備設(shè)施安全正常運(yùn)行。
· 制定并執(zhí)行項(xiàng)目的應(yīng)急處理預(yù)案,負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)的消防、安全管理工作,杜絕重大安全責(zé)任事故。
任職資格:
1.教育背景: 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn): 至少3-5年以上物業(yè)公司同等職位(項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目副經(jīng)理)管理經(jīng)驗(yàn);精通物業(yè)管理各模塊(客服、安保、環(huán)境、工程、綠化)的運(yùn)作;
二、薪酬福利
具體薪資面議,五險一金、帶薪年假、、高溫補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等
公司提供住宿。