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更新于 6月19日

客戶(hù)成功顧問(wèn)

1-1.5萬(wàn)
  • 蘇州姑蘇區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶(hù)SaaS產(chǎn)品業(yè)務(wù)談判客戶(hù)運(yùn)營(yíng)二次售賣(mài)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
【我們需要你】 1、客戶(hù)服務(wù):負(fù)責(zé)承接前端銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)出來(lái)的成交客戶(hù),包括日常溝通維護(hù),疑難解答,需求及問(wèn)題的收集等,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2、客戶(hù)運(yùn)營(yíng):通過(guò)定期的客戶(hù)溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)等各種運(yùn)營(yíng)方式,增加客戶(hù)粘性、提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,保持良好合作關(guān)系; 3、二次銷(xiāo)售:SaaS產(chǎn)品按年付費(fèi),了解客戶(hù)現(xiàn)狀,挖掘客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)落地方案,引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)成深度合作,促成客戶(hù)續(xù)約增值服務(wù); 4、數(shù)據(jù)分析:有一定客戶(hù)數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)客戶(hù)工具使用活躍度等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé),通過(guò)數(shù)據(jù)定位客戶(hù)問(wèn)題,提出解決方案,分析運(yùn)營(yíng)效果,跟蹤用戶(hù)行為; 5、產(chǎn)品培訓(xùn):有足夠的產(chǎn)品意識(shí),能夠引導(dǎo)及推動(dòng)產(chǎn)品更新迭代,推動(dòng)產(chǎn)品落地。 【我們?yōu)槟闾峁?1、無(wú)責(zé)任底薪+高提成+獎(jiǎng)金,綜合收入15-20K; 2、入職就買(mǎi)五險(xiǎn)一金+入職體檢費(fèi)用報(bào)銷(xiāo); 3、同事均為90-00后,公司扁平化管理,工作氛圍輕松愉快; 4、雙休+帶薪年假+法定節(jié)假日+婚假喪假生育假; 5、節(jié)日禮物+生日紅包禮物+結(jié)婚生子大紅包+各種好玩的party; 【晉升空間】 1、晉升率:每年晉升兩次,季度滾動(dòng)調(diào)薪,業(yè)績(jī)優(yōu)秀者最快6-8個(gè)月晉升主管崗; 2、專(zhuān)業(yè)線(xiàn):初級(jí)客戶(hù)成功專(zhuān)員一中級(jí)客戶(hù)成功專(zhuān)員﹣高級(jí)客戶(hù)成功專(zhuān)員一客戶(hù)成功專(zhuān)家 3、管理線(xiàn):客戶(hù)成功專(zhuān)員一儲(chǔ)備主管一客戶(hù)成功主管一客戶(hù)成功經(jīng)理一區(qū)域負(fù)責(zé)人 【公司優(yōu)勢(shì)】 1、公司層面: ①產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng),產(chǎn)品每周更新迭代; ②連續(xù)多年被評(píng)為全球獨(dú)角獸企業(yè); ③投資方背景強(qiáng)大。(阿里投資,啟明創(chuàng)投,紅杉資本) 2、團(tuán)隊(duì)層面: ①帶薪培訓(xùn); ②1對(duì)1師傅帶教; ③年輕團(tuán)隊(duì),氛圍超好; 3、個(gè)人面: ①提成高; ②晉升機(jī)會(huì)多; 如果你: 熱愛(ài)憧憬互聯(lián)網(wǎng)行業(yè); 喜歡與人溝通,熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,擁有出色的二次銷(xiāo)售技能及溝通能力; 渴望豐厚的獎(jiǎng)金收入,專(zhuān)注自己的目標(biāo)并堅(jiān)持不懈; 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)并具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶(hù)服務(wù)意識(shí); 想要有更寬闊的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展; 歡迎加入我們! 探跡公司簡(jiǎn)介: 探跡科技(TUNGEE)是專(zhuān)業(yè)的智能銷(xiāo)售服務(wù)提供商,致力于用大數(shù)據(jù)和人工智能(AI)技術(shù)幫助企業(yè)全面提升銷(xiāo)售效率。 探跡科技成立于 2016 年,通過(guò)不斷挖掘和分析全網(wǎng)信息,探跡已構(gòu)建出覆蓋全網(wǎng)超一億家企業(yè)的全量 知識(shí)圖譜,并在此基礎(chǔ)上結(jié)合 NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等人工智能技術(shù),為 To B 企業(yè)提供從線(xiàn)索挖掘、商機(jī)觸達(dá)、客戶(hù)管理到成單分析的全流程智能銷(xiāo)售服務(wù),幫助 To B 企業(yè)解決在尋找、聯(lián)系、管理客戶(hù)時(shí)遇到的銷(xiāo)售難題,讓企業(yè)高效獲取精準(zhǔn)銷(xiāo)售線(xiàn)索,降低獲客成本,從而全面提升銷(xiāo)售效率和業(yè)績(jī)。 探跡科技作為中國(guó)智能銷(xiāo)售領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)者,目前已服務(wù)了超過(guò) 30000家企業(yè)客戶(hù),其中包括阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)、分眾傳媒等行業(yè)巨頭。與此同時(shí),探跡還獲得了紅杉資本、阿里巴巴、啟明創(chuàng)投等頂級(jí)資本的投資。

工作地點(diǎn)

蘇州姑蘇區(qū)好百年商業(yè)廣場(chǎng)4號(hào)樓201室

職位發(fā)布者

梁耀/區(qū)域客戶(hù)成功經(jīng)理

立即溝通
公司Logo探跡科技公司標(biāo)簽
探跡科技,秉承“讓天下沒(méi)有難做的銷(xiāo)售”的使命,以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力,助力中國(guó)千萬(wàn)企業(yè)成長(zhǎng)。結(jié)合多模態(tài)大模型、檢索增強(qiáng)生成等技術(shù),探跡構(gòu)建了1.8億家企業(yè)的全量知識(shí)圖譜,融合基于垂類(lèi)行業(yè)知識(shí)延展的自研大模型,打造了全球領(lǐng)先的AI+大數(shù)據(jù)智能銷(xiāo)售平臺(tái),以一個(gè)全新的智能交互體驗(yàn),助力企業(yè)降本增效,全面提升效率和業(yè)績(jī)。探跡科技也全新推出領(lǐng)先的AI數(shù)據(jù)智能技術(shù)平臺(tái)“太擎”和電商全流程智能體“探域電商智能體”,提供全域 AI智能企業(yè)服務(wù)。成立至今,探跡持續(xù)堅(jiān)持人工智能技術(shù)創(chuàng)新,先后榮獲“專(zhuān)精特新”“高精尖”“高科技高成長(zhǎng)企業(yè)”及“全球獨(dú)角獸”等榮譽(yù),服務(wù)客戶(hù)超過(guò)40000家,其中包括阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、美孚石油漢高樂(lè)泰、中電光谷等行業(yè)巨頭。
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