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崗位職責： 一、運營戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 1、依據(jù)物流行業(yè)發(fā)展趨勢、市場需求以及物流園自身定位，制定長期與短期運營戰(zhàn)略及年度運營計劃 2、將運營戰(zhàn)略細化為具體的工作任務與執(zhí)行方案，合理分配資源，協(xié)調(diào)各部門協(xié)同推進，確保運營計劃的有效落地與目標達成； 3、分析物流園的經(jīng)營效益，關(guān)注收入與利潤指標，制定合理的收費策略與價格體系，確保物流園的各項服務收費合理且具有市場競爭力。同時，積極拓展增值服務業(yè)務，如供應鏈金融、物流信息咨詢等，增加收入來源，提升物流園的整體盈利能力。 二、客戶服務與關(guān)系維護 1、拓展物流園的客戶資源，與物流企業(yè)、生產(chǎn)制造企業(yè)、電商企業(yè)等各類潛在客戶建立聯(lián)系，開展市場推廣與業(yè)務洽談，吸引客戶入駐園區(qū)或使用園區(qū)服務。 2、建立并完善客戶服務體系，制定客戶服務標準與流程，分析客戶需求變化，持續(xù)改進服務質(zhì)量，提升客戶滿意度與忠誠度。 3、維護與現(xiàn)有客戶的良好合作關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶業(yè)務需求與合作過程中的問題，提供個性化的解決方案。 三、園區(qū)日常運營管理 1、協(xié)調(diào)園區(qū)內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系，包括招商、物業(yè)、安保等部門，確保各項工作的順利開展和有效銜接； 2、與外部相關(guān)單位和機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，如政府部門、物流協(xié)會、供應商等，爭取政策支持和資源保障，為園區(qū)運營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境； 3、管理園區(qū)的安全與環(huán)境，建立健全安全管理制度與應急預案，組織安全培訓與演練，加強安全巡查，及時排除安全隱患，確保園區(qū)人員、貨物與設(shè)施的安全。同時，負責園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、有序的運營環(huán)境。